这些金融行业的掌门人们认为，消费者是需要一步到位的整体解决服务。听起来有些耳熟是吗？是的，多年以来，诸如花旗(C)、美国银行(BAC)和JP摩根(JPM)等“金融超市”一直都是这么说的。

　　像威尔(Sanford Weill)或者刘易斯(Ken Lewis)这样的人们之所以要全力推进这种超市式的经营策略，在一定程度上也是为了达成盈利的多元化，但是与此同时，这显然也是因为他们就宣称消费者需要这个。这些首席执行官们宣称，消费者希望自己的储蓄账户和自己的券商账户都在一起，最好还把汽车贷款和保险也容纳进来。

　　各位读者也不妨问一问自己：这真的是我们希望从一家银行或者一家券商公司得到的东西吗？

　　当然不是。在被问及他们愿意为怎样的产品或者服务付账时，无论机构消费者还是个人消费者，他们所作出的回答都是基本一致的。他们最希望得到的，是强大的执行能力，或者就如邓肯所说，是“让我更加轻松”。

　　要猜到这一点真的那么困难么？人们其实只是希望得到能够产生效力的产品，得到优秀的服务。他们并不需要那些推销员式的花招。

　　问题在于，金融行业的高层，他们的大脑构造似乎偏偏和常人有所不同。

　　他们所思考的是自己是否应该在法国南部买一所别墅，是自己是否应该拥有一部私人飞机，是自己是否应该雇佣一位律师来应付不断收到的传票。他们真的是需要一个公共关系团队的帮助了。

　　假如我们了解了这一切，对于前面所说的那些就不会感到吃惊了。换言之，金融行业的经理办公室和营业大厅之间的通道真的已经被切断。让人能够聊以自慰的是，一些企业已经开始意识到了这一问题。邓肯表示，她发现金融行业中已经出现了一股企业将自己的运营模式简单化的潮流。

　　比如在瑞士银行(UBS)，富有的管理层的影响力正在被从资产管理部门剔除出来。这一做法背后的理念在于，他们希望给予部门充分的自治权，让后者不再迷惑，而是更加专注于服务自己的客户。

　　那么，信贷危机怎样呢？邓肯介绍道，人们的确是在一些地方达成了共识，比如过去那么容易获得的利润已经一去不复返了，比如整合将以令人吃惊的速度进行，甚至将一些无法跟上的玩家甩出局外，以及被戏称为“阿尔法”的新一代企业将崛起。这些企业之所以被称为“阿尔法”，是因为它们本身就是变数，没有谁可以确切地知道它们将会做些什么。它们可能是对冲基金，也可能是私募公司，更可能是一种我们前所未见的全新形态。

　　它们将构成新的华尔街，然后一直运转下去，直至遇到无法解决的危机，然后我们再将今天所经历的一切重新温习一遍。

　　(本文作者：David Weidner)

    新浪声明：本版文章内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。