英国航空对空闹颁终身禁飞令

　　新浪美股北京时间30日讯 一位时尚造型师日前因为在从伦敦到迪拜的航班上的行为，被英国航空公司颁下了终身禁飞令，成为了英航永远拒绝接待的消费者。

　　现年三十三岁的布里奇特-恩海尔（Bridget Nhire）出生于津巴布韦，她宣称，自己在从伦敦飞往迪拜的三万英尺高空上无缘无故就被捆绑起来了。当时，她只不过与一位坐在自己前面几排，抱怨她起身频繁的男子有些口角而已。可是，其他乘客却都说，她出事时处于醉酒状态，用种族主义言论辱骂空乘人员和其他旅客，还试图冲入驾驶室。

　　恩海尔居住在米德尔塞克斯郡的Uxbridge，她说：“他们拿我当恐怖分子对待。他们羞辱我。我被按着坐下，他们给我戴上了手铐，把我捆在座椅上。我身上的瘀青很多周才好。”

　　这位时尚顾问补充说：“我总共才起了三次身，但是我后面的那个男的就开始抱怨，问我为什么总要起来。我说站起来走动是我的权利，然后我们就慢慢吵起来了。空乘要我把座位换到机舱前部去，说我太好斗了。”

　　空乘说她当时可能是醉酒了，对此她矢口否认：“他们觉得我喝醉了，可我只是在飞机上吃饭时喝了两杯白葡萄酒，我当然没醉。”

　　可是一位不愿意透露姓名的旅客却对《每日邮报》的记者表示：“她起身去厕所不下二十次，而且手里还总拎着很像酒的瓶子。”

　　“她对着别人尖叫了大约一个小时，空乘才不得不让她安静下来，当时她还大喊‘这都因为我是黑人，你们是种族主义’……她最开始时是对着几排之前的一位男性喊叫，因为他要她闭嘴，她还想要冲过去。她真的太好斗了。后来，她又冲到飞机最前面的驾驶室门口，说‘我要和机长讲话’，到这个份儿上，空乘不能不想办法制服他了。为了给她戴上手铐，至少用了四个人，其中一个拿毯子蒙着她的头。这样不弄出瘀伤才怪……飞机上还有小孩子，大家都被吓坏了。我当时真不能相信自己看到的一切，她这样子太丢人了……当时大家还谈到了是否需要紧急迫降到伊朗，我们那时候正在伊朗上空。我对于空乘能够处理得这么好，必须致以最高的敬意。”

　　第二位乘客也希望匿名，回忆说：“他们都已经把她捆在座椅上之后，她还在那里喊叫，‘这是奴隶制！这是奴隶制！’”

　　总之，恩海尔被强制坐下，旁边还有一名警卫陪同，完成了最后的九十分钟飞行，直至着陆。

　　其他乘客离开飞机之后，迪拜警方将恩海尔带到了警局，五小时后释放，没有起诉她。

　　她说：“警察给我打开手铐的时候，我整个人都瘫倒了。我大哭一场，他们不知道该怎样面对一个哭泣的女人。”

　　十天后，踏上回程旅途时，恩海尔发现英国航空已经取消了她的座位，拒绝她登机。

　　她在迪拜国际机场滞留了十一个小时，打电话给自己的母亲，让后者帮她又订了一个别家公司的航班。

　　恩海尔以此为理由向英国航空索赔350英镑。

　　她母亲表示，英国航空必须要为扔下自己女儿的做法负责。

　　恩海尔说：“我无法相信，他们取消我的飞行，居然不事先和我说一声。我希望大家当心点，人们需要明白英国航空是怎样对待他们的乘客的。我曾经是他们的一个老客户，以为他们是最棒的。可是现在我吓坏了，深感失望。我只想回家。”

　　英国航空表示，他们在做出这个罕见的决定之前是对机组人员和乘客们进行了充分调查，对各方面言论做了分析的。他们不愿意评论这个特定的案件，但是表示，禁令是可以上诉的。

　　一位公司发言人补充说：“我们的客人和空乘有资格享受愉快的飞行，而不受任何打扰。这种行为无法容忍，我们总是会采取必要措施的。如果没有过透彻调查，我们是不会做出终身禁飞这样的决定的——调查中，我们收集了其他乘客的目击证词和机组的报告。如果一位乘客在禁令颁发时还有预付的票款，我们会退款的。我们会以正式文件递交禁令，客户可以要求就此上诉。”

　　那第二位乘客还对记者回忆起恩海尔对空乘的样子：“机组人员试图控制她的时候，他对他们挥舞着自己的iPad，尖叫说‘我把你们都录下来了’。她那样子显然是喝多了。那样子特别的话机，而且让人很是烦恼。无论如何，机组绝不是种族主义者，也不是针对谁，他们只是试图让她安静下来。”

　　恩海尔坚决不承认自己曾经醉酒，也不承认有过涉及种族主义的言论。（子衿）

责任编辑：冯德炜