新浪财经讯 北京时间2月27日晚间消息，据CNN报道，2011年美国大银行增加费用且客户服务差，大批储户转投小银行。

　　J.D. Power and Associates公司对2011年5000多名转投新银行的储户调查显示，去年大型银行、地区和中型银行的储户流失率平均为10-11.3%，而小银行和信用社平均只流失了0.9%的储户，相比2010年的8.8%大降。

　　去年大银行新增或提高收费导致众多储户转向小银行，大银行1/3的客户表示收费是寻求其它银行的原因。谈到费用是离开大银行主因的客户有一半多同时表示，在之前的大银行获得的客户服务差。(楚墨/编译)