新浪财经讯 最新的162卷第5期的美国《财富》杂志于2010年9月中旬正式出刊，本期封面文章标题为“天降大任于斯人”。文章介绍了新任世上巨无霸企业沃尔玛CEO的迈克·杜克(MikeDuke)，在上任不到1年时间里所付诸的努力。

　　沃尔玛新任CEO兼总裁杜克在接手这家世上最大企业管理不到1年时间内，度过得不是蜜月期。他面临的更不是小问题。在杜克出任CEO前的去年初，公司已有过一个雄心勃勃的突击增效项目(ProjectImpact)，旨在让购物环境更清爽宜人，让消费者购物时更感温馨。此项目应基本算成功，店内外面貌焕然一新，引人注目。

　　但随之而来的问题是消费者购物数量减少。该项目因对店铺整容，而削减出售商品种类，以便改善店内混乱情形。这种局面让沃尔玛的一些供应商感到不悦。有供应商的高管表示，消费者虽更喜欢整洁的购物环境，但他们购买的商品数量也相应减少。

　　这对任何商家而言都是必须立即采取行动的时候。杜克在今年3月前，迅速将被放弃的，但原先在店内销售的各种商品又置于店内。同时，他重新调整了管理全美各沃尔玛店面的主要负责人和个别高管人员。无怪乎公司前任CEO称杜克是位实干家。

　　杜克的优点是在面对问题时总会拿出行动。当他管理沃尔玛国际业务时，曾迅速决定关闭让公司多年陷入亏损泥潭的德国分公司。他是那种不惧怕在解决问题时会碰到各种令人厌烦细节的人。他即能不厌其烦地巡视各销售店面的商品品质和价签，他也能应对诸如像生态环境可持续发展一类大问题。

　　杜克虽是位职业的零售业者，单单在沃尔玛工作的时间就长大15年，但外界对他仍知之甚少。他习惯于保持低调，且对人友善，让外人误以为是在与人力资源负责人，而不是与世上最有权势的CEO在打交道。但对了解他，并与之合作的人而言，杜克是位对工作绩效要求极高的上司，难以打交道的谈判者。他对下属总是循循善诱。他信任他们，但也要时常检查他们的成效。

　　要管理这间巨无霸企业的复杂程度绝非笔墨能详尽描述。作为名列《财富》全球500强企业之首的沃尔玛，本财年销售额高达4080亿美元。但仅此还不足以恰当应付巨无霸企业面对的社会、法律和供应商问题。要盘点清楚拥有8500多家销售店面和210万员工、且还在继续增长的业务也同样不易。如为使销售收入在本财年增长3%，公司就必须多销售价值约120亿美元商品。而仅此数字就足以让任何一家企业位于《财富》全球500强企业排名榜第194位。

　　当杜克在努力复兴美国本土业务时，他也在着手构建称之为"下一代沃尔玛('next-generationWal-Mart')"的行动。他所要做到的是确保公司在袭扰企业多年的社会问题上没有倒退，招募和开发一批有足以贯彻自己发展战略意图能力的管理者，以及把在本土成功推广到中、印等国的市场。

　　但若这位《财富》全球500强企业之首的CEO是怯懦胆小者，人们就无法指望杜克取得成功。他不光要摆脱沃尔玛创始者山姆·沃尔顿(SamWalton)统治多年的阴影，而且还要在其家族仍持有公司45%的股权压力下奋力前行。此外，他还要面对若干业绩显赫的高管们实现的，在21年内把销售收入翻25倍，使公司市值从150亿美元增至1850亿美元的显赫业绩的挑战。

　　与沃尔玛以往的一些高管不同，杜克一直走在沃尔玛批评人士的前面。自去年出任公司CEO后不久，杜克创设了由15名女性企业高管组成的总统全球女性领导者委员会(President'sGlobal Council of Women's Leaders)论坛。委员们每月聚会一次，讨论如何创造更多沟通和交流机会(networkingopportunities)类的问题。杜克否认这是因一宗长达10年的官司对自己设立此论坛的影响。他称，这是由于在自己长年的工作环境中多与女性打交道，以及沃尔玛的客户中有70%-80%为女性的原因。这是件值得去做的正确事情。若领导层有更多有益于企业发展的女性，它的确是件好事。

　　然而，最终的问题是，除去高管人员调整外，在面对集体诉讼、绿色环保活动的环境下，杜克面对的最大挑战是找到若干保持这家世上最大企业继续增长的道路。尽管公司在全美拥有3765间销售店面，但公司仍深信本土还有继续扩展空间。近期报道沃尔玛已达成在芝加哥开设21间销售店面协议的新闻，对公司有着重要的里程碑式的意义。因其多年来都在觊觎都市区内消费群体，但一直因受一些大城市劳工团体的激烈反对而作罢。

　　为实现投资界对公司未来5年的温和增长预期，沃尔玛必须要增加令人震惊的36.8亿美元的利润。再以《财富》全球500强企业排名榜为参照样本看，如此利润也足以让一家企业排名在前40位之内。同时，沃尔玛的销售收入预计今后也会以万亿美元计算。这意味着公司在像中、印和巴西这些海外市场的大量扩张，实际上也是新销售店面经理和其他高管队伍的大量扩张。杜克表示，在早年的公司中，人人只认为是创始人沃尔顿在领导公司。但今天的沃尔玛确需要来自中国、巴西和世上其他各国的沃尔顿来领导公司。(皖东)