中证网讯 （记者 彭扬）
“2018消费者权益保护峰会暨第四届金融3.15论坛”日前在京举行。论坛由新华网联合中国人民大学法学院、中国人民大学高礼研究院共同主办。随着金融市场的迅猛发展，金融消费者权益保护问题越来越受各界关注。国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局局长杨红灿表示，金融消费风险如果处理不好，就会演变成社会问题，甚至引发系统性金融风险。
杨红灿表示，工商和市场监管部门主要从以下三个方面继续做好工作：一、继续大力推进商事制度改变，完善营商环境，要让老百姓投资创业的道路更加顺畅；二、加强市场监管执法，严厉打击非法集资和以传销为手段的金融诈骗，建立信用监管为基础的长效监管机制；三、加强宣传，特别是要为投资者或者消费者进行风险教育。
央行金融消费权益保护局副局长马绍刚表示，金融消费者是金融产业发展的基石，是金融产业赖以生存和发展的本源所在。维护金融消费者合法权益尤为重要。人民银行历来重视金融消费者权益保护体制机制建设。人民银行开展金融消费权益保护工作以来，不断畅通金融消费者投诉受理渠道，提高投诉处理效率，积极化解金融消费争议纠纷，受理处理金融消费者投诉，在完善内控制度和改进服务质量等方面取得了较好的成效。
另外，国家金融与发展实验室副主任、中国社科院金融研究所所长助理杨涛认为，对金融消费者要不断加强保护，但要解决问题，还是要增强消费者自身的鉴别能力，教会他们如何甄别具有高风险的产品，如何跳出为了“为了追求高收益率而对本金造成损失”的投资观点。同时在金融科技时代，应把科技有效地用于消费者保护当中。
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