6月8日,云南大理,正值雨季。
作为中国最大的搜索引擎科技公司,百度把公司2016年最重要的一次会议百度联盟峰会搬到了这里。和过去不同的是,这是刚刚经历过魏则西事件后的百度创始人、CEO李彦宏,率领这家曾处于舆论之中的巨头公司,在百度年度最重要的会议上首度公开亮相。
李彦宏的演讲
24分钟内反复提到“人工智能”
成都商报记者获悉,每年都会举办的百度联盟峰会原本定于5月的最后一天举行。可恰恰在5月爆发了魏则西事件,这使得百度一度成为众矢之的,并陷入了成立以来几乎最大的危机。百度联盟峰会悄悄推迟,最终改在了6月8日。
事实上,在魏则西事件爆发后,作为创始人和CEO的李彦宏从来没有对外公开就此事发言。他的态度体现在后来那封发给百度员工的内部信上。成都商报记者获悉,那封信是李彦宏亲自写的。
在信中,李彦宏作出反思,为什么每天使用百度的用户不再热爱他们。在那封内部信中,李彦宏强调要顺应民心和民意,承担社会责任,重新审视公司所有产品的商业模式,要对于不尊重用户体验的行为彻底整改,建立用户体验审核的一票否决制度、网民权益保障机制等措施。
在百度联盟峰会上,李彦宏进行了24分钟的主题演讲。在这24分钟内,李彦宏反复提到的是“人工智能”,是“语音识别”“图像识别”……他谈到的是科技面向未来的方向,而在这些领域,百度还处于“养孩子”的过程,在巨额投入尚未产生收益的阶段。
整改之后的百度
一个页面最多放4个推广位置
尽管李彦宏演讲中未提及百度遭遇的危机,但这个问题显然无法回避。
“这一定是百度有史以来遭遇的最大一次危机。”上任不到两个月的百度公关总监熊赟毫不避讳地说。在魏则西事件爆发前半个月,熊赟才刚刚开始负责百度公关部门。5月31日,百度完成了因“魏则西事件”进驻百度联合调查组的整改要求,全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)进行下线处理。
百度最赚钱的搜索推广模式因为“魏则西事件”遭遇了前所未有的冲击。百度2016年一季度财报显示,总营收158.21亿元,同比增长24.3%,其中网络营销营收为149.31亿元,占总营收比例的94.4%,同比增长19.3%。但魏则西事件之后,营收会受到什么样的影响目前还是未知数。
“确实现在百度能做的商业推广位置少了。”百度全国区域媒体负责人董毅告诉成都商报记者,按照百度推广以前的竞价排名模式,一个页面有6个~8个的广告位,而现在一个页面最多可以放4个推广位置。
百度还能被重新尊重吗?
希望撕掉“急功近利”的标签
“为什么我们的用户用我们的产品,没有天天夸我们,而是在骂我们?”熊赟认为,尽管百度遭遇如此大的信任危机,但这个事件也许在另一个层面推动着他们反思,让包括无人车、人工智能等未来科技的研发提速。
他希望可以加速百度在商业推广上的改进,加上对产品和技术创新上的持续投入,来撕掉附着于百度身上“急功近利”的标签,来证明百度并非只是着眼于“眼前的苟且”,依然有面向未来的“诗和远方”。
成都商报首席记者赵倩大理、北京报道
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