张瑞敏：海尔在探索产品出厂后的人机对话

　　作为海尔集团董事局主席、首席执行官，张瑞敏理解的互联网企业是能够融入互联网的企业，而不是仅仅将一些互联网技术应用的企业。大数据、智能制造只是一个互联网企业的必要条件，但并非是充分条件。

　　“企业应该成为互联网的一个节点。打个比方，把企业比作一个电脑，这个电脑如果连入互联网就无所不能，如果脱离互联网可能一事无成。我们企业可以充分利用互联网的各种资源，可以开放自己，你可以和互联网一起成长。”张瑞敏在第二届世界互联网大会以“智能制造与转型升级”为议题的“互联网+”论坛上这样解释道。

　　在互联网时代，海尔集团如何利用互联网新技术来打造新的创新体系，建立自己的企业生态圈？

　　张瑞敏给出的答案是，从传统企业转型为互联网企业，首先需要解决一个问题是“零距离”。互联网时代的企业一定与市场与用户零距离。没有互联网，我们做不到这一点。有了互联网，我们就充分利用这点。而传统企业如果和市场做到零距离，首先要解决的是和用户之间的零距离。工业4.0不是这么简单的提高效率，更重要的是和用户连在一起。

　　按照张瑞敏的理解，互联工厂最重要的是，第一，能不能连上用户。但是用户的需求是千差万别的，因此你怎么样把用户的意见整合起来，这是我们现在正在做的。第二，产品出厂之后还要和用户连在一起，我们是做电器的，现在我们要改变，变成网器。如果你买了一个电器回去插上电就能工作，那今天必须要上网，如果不能上网就没有必要。第三，连接件。能不能将来出厂之后实现人机对话，这是我们现在要做的。

　　而这背后，工业互联网、企业互联网如今将中国的企业和全世界其他所有的企业都放在同一个起跑线上。

　　“这是很大的挑战，也是很好的机遇。”张瑞敏解释道。