朱永强：互联网冲击金融业是好事 不要害怕
银河证券副总裁朱永强。新浪财经讯 由新浪财经和全景网联合举办的“新浪全景第二届全国投顾大赛”颁奖典礼于12月7日在深圳马哥孛罗酒店举行。新浪财经对此次典礼进行全程直播。银河证券副总裁朱永强在颁奖典礼上表示，互联网本质跟所有技术进步是一样的，它是人力进步更高的一个阶段而已。互联网是截止到目前人类最先进的技术，我们做金融的不要太害怕，互联网对金融的冲击我非常看好。
以下是朱永强讲话实录：
我跟温总的观点不太一致。对互联网金融和金融互联网，怎么看这件事情？我是分几个层次，大家去看互联网本质，互联网本质跟所有技术进步是一样的，实际上它是人力进步更高的一个阶段而已。假如我们去看互联网这种阶段或者状态，我认为它是三个层次，互联网第一个阶段，前20年是解决信息的闭塞。第二个阶段，那么最近十年在解决什么呢？互联网慢慢赋予人际关系。未来什么时候能让金融互联网产生信任，建立信任，能让互联网变成有灵魂的生命体，我个人认为目前还看不到有清晰的商业模式，除非未来我们技术更发达了。所以从这个角度来讲，我们做金融的不要太害怕。这是第一个层面。
第二，我们一定要看到互联网是截止到目前人类最先进的技术，所以互联网对金融的冲击我是非常看好的，特别是在中国，因为中国是一个政府高度管制的社会，而互联网在中国是最野蛮生长的行业，实际上政府是想管的，花了很大的资源和力量，但是不知道怎么管，因为它是新生的婴儿，所以互联网它是最有活力、最有生命力的。大家可以看到为什么中国互联网有独特的商业模式，不管是新浪，还是阿里巴巴[微博]，还是腾讯。所以，从这个意义上讲我个人认为互联网对金融有特别大的冲击，我对证券是有信心的。
第三，为什么我对证券有信心呢？我们看互联网对我们的冲击也好，我们每个公司都是互联网公司，因为按照现在“余额宝”的这种算法，我们老早就算了，人人都在做互联网，我们所有的交易都在互联网，所以在这个意义上讲，我们证券业已经是互联网企业，所以在这一块不是太害怕的。包括“余额宝”，“余额宝”为什么那么成功？为什么那么多基金公司在阿里巴巴上成功不了，实际上大家有没有认真分析过，“余额宝”的成功是支付宝[微博]的成功，就是支付宝的信誉，它实际上是一种信誉，因为他在建立信誉关系所以他才成功。随便换一个基金公司在网上他能成功吗？未必能成功。因为阿里巴巴把信誉做上去了，再加上完美的客户体验。
那么我们要看什么，我们要学什么？我觉得对于证券行业来说，我们可能要认真地学习互联网企业，学习什么？学习互联网企业这种极致的客户体验，学习他在客户体验上面系统的这一块，而这个我觉得我们证券公司目前做的是远远不够的。这是第一。
第二，我们证券公司商业模式要丰富完善，就是越充满个性化的商业模式互联网企业越来越需要。因为互联网企业成功的前提是高度标准化，标准化才能做到边际成本无限小，大家一定要高度重视一点，就是互联网企业实际上是人类史上最可怕的一个企业，在世界上没有哪一个企业能够赚全世界的钱，苹果公司一年能赚几千亿美金，帐上的余额能有几千亿美金，包括中国的百度[微博]、阿里巴巴，你看它的现金流。所以互联网企业是世界上最可怕的企业，所以这个是需要大家高度警惕的。但是对证券行业我不太担心，因为它是建立在信任上，信任是需要人建立的，所以我们是不怕的。但是我们国内证券还是比较可悲的，因为什么？我们的商业模式非常单一，我们很多商业模式是基于佣金，就是我们整个商业价值链没有建立起来。目前我们拼命在自己内部自我革新革命，同时我们又面临整个金融行业的剧变，因为是由于互联网企业带来的金融行业的剧变，这个冲击实际上我觉得是远远大于互联网的冲击，就是我们只能在大的金融行业剧变的这样一个背景下我们能够重塑商业模式，这个是我们要反思的。所以从这个意义上讲，我们一定要解决证券公司商业模式的冲沟和丰富完善的问题。
第二，我们怎么学习互联网真的以客户为本、以客户为尊的理念，去把客户体验做到极致。当然这个是很难的，因为客户体验的极致和前提是投入巨大的成本。
我就简单讲这几点。我还是比较认可现在的发展状况，但是不可怕，因为人永远不可能被工具打死，工具只为人服务。
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