eBay魔术师约翰·多纳霍
⊙记者 王宙洁 ○编辑 陈其珏
在约翰·多纳霍的记忆里，早晨七点钟的啤酒似乎比任何食物都要美味。
高中时代那小小的啤酒生意，是多纳霍职业生涯的启蒙课程——那时练就的一副敢于大刀阔斧改革的胆识，以及知人善任的谦逊性格，在三十年后，彻底逆转了硅谷巨头eBay[微博]的命运。
就像一个魔术师，这个从啤酒哲学中走出的领导者，带领eBay表演了一出令人瞠目的浴火重生。
⊙记者 王宙洁 ○编辑 陈其珏
啤酒生意里学到第一课
相比赚钱，约翰·多纳霍从第一份工作中赚得的经验，更令他觉得受用。
高中快毕业时，一个哥们的父亲邀请多纳霍加入施利茨啤酒分销公司。“那是一份工会的工作，第一个要求就是加入国际卡车司机兄弟会。”
多纳霍常常提起这段经历，他在日后撰文回忆说：“就在那时我加入了卡车驾驶员的队伍，开着一辆很破的卡车运输啤酒。”
每天早晨，他要赶到远离自己家的芝加哥仓库，在车队集合。这个“啤酒车队”大约有25辆卡车，每辆车由一个司机和一个助手组成。多纳霍的首位合作伙伴是一个名叫哈维·奥特洛的司机。
奥特洛跑的是一条并不安全的运输路线，他的前一任助手因为阻止别人偷啤酒而遭到袭击。“也许是基于对前任助手的愧疚吧，奥特洛对我极为照顾。”
“有一次他看到我满头大汗，就马上从冰柜里拿出两罐啤酒，说道，来吧！”多纳霍说，那是早晨七点钟，我顿时觉得这真是世界上最美妙的工作。直到今天，这种感觉还让多纳霍记忆犹新。
在奥特洛之后，多纳霍的同行司机变成了哈瑞。
“有一次，我不小心开卡车撞坏了仓库的门，我当时吓坏了。但哈瑞却对仓库主管说，‘那是我的责任，是我让他驾驶卡车。’然后他转过身告诉我，别担心。”
回想起那段时光，多纳霍心存感激。开着大型卡车奔走于不安全的啤酒运输线上，让他练就了一副过人胆识，也学会了很多为人处世的方式。
“第一份工作教给我两大管理上的经验。”多纳霍说，第一，必须和很多种不同类型的人相处，并学会采取不同的互动方式。“直到现在，每当我和一个人打交道，我都会问自己‘他身上有什么值得我学习的特质？’这是我作为一个领导者最管用的工具。”
第二，便是信任的价值。“哈瑞相信我，并为我承担责任。”多纳霍说，在此后的工作岗位上，他每一天都试图练习一项被称作“假定信任”的工作信条——“人们常常因为你值得信任而信任你，也就是说，你必须得先做出很多能够取得信任的事，但这种心态会降低团队的有效性。因此，为何不从一开始就假定信任某人，除非他做出什么不值得信任的事情。”
家庭生活中学到第二课
1983年的秋天，多纳霍从大学毕业，职业也从最初的啤酒运输司机摇身一变，成为咨询业巨擘贝恩公司的助理顾问。
刚刚23岁的多纳霍精力充沛，但对自己的未来并没有思考太多。一次和未婚妻在波士顿的午餐约会，改变了一切。
在午餐进行过程中，他的未婚妻表达了自己的担忧：“你的工作是否会给家庭生活带来影响？”在她看来，长时间的工作、经常性的出差和巨大的压力，都会影响多纳霍与自己的互动。
最后，她干脆毫不客气地问：“这是你真正想要的生活吗？”
多纳霍坚定地回答：“不是。”他随即从钱包里找到一张小纸片，并在上面写下“我不会过管理顾问的生活”的字样，并签上了自己的大名。
日后回忆时，多纳霍说，是未婚妻帮助他做回自己。如果没有她，多纳霍今天可能还在贝恩公司辛劳奔波，“而不是亲手改变一家公司。”
此后在多纳霍的生命中，还面临过两次艰难的抉择。就读斯坦福商学院期间，他迎来了第一个孩子。多纳霍问自己，什么才是更重要的，成绩还是孩子？答案显而易见，虽然期末考试近在眼前，但他还是决定花更多时间陪伴妻子。
出乎意料的是，多纳霍获得了一个很好的分数，“也许就是因为做出了选择，心情放松的缘故。”
几年后，他的妻子得到了联邦法官法务助理的职位。这份工作让她没时间照顾两个孩子。多纳霍反复思考后决定辞职，照顾家庭。
今年6月，回到母校斯坦福商学院的多纳霍在毕业典礼上发表演讲，他以自己的故事鼓励学生在工作与生活间寻找平衡。
“尽管这对我来说，从来都不是一件容易的事情。”但他认为，家庭生活能让人始终保持清醒，并不断做出艰难选择，“这是最重要的一课”。
职场打拼时自学第三课
多纳霍早年就读于达特茅斯学院经济系，此后在斯坦福大学商学院获得硕士学位。作为美国最好的商学院之一，斯坦福与其他学院的差异在于，该校更强调“小企业精神”，鼓吹培养“穿T恤”的创新企业家，而不是“西装革履”的大公司经理人。
这也在一定程度上造就了多纳霍“天不怕地不怕”的性格。
eBay有一个传统，与公司高管共事的职员要为高管的私人会议室起名。时任eBay核心业务部门——网上交易平台部主管的多纳霍，便有幸享受过这样的待遇。而他的会议室被同事们命名为“淘气鬼阿丹”，那是一部1993年上映的美国喜剧电影的名字。
这种“淘气”在后来的15年里演变了成一种创新和改革的精神。2008年正式掌舵eBay后，多纳霍进行了一系列大刀阔斧的变革。
“面对现实，是需要迈出的重要第一步。”多纳霍说，“但是，在科技和互联网领域，人们通常不喜欢这样做。”接管eBay初期，多纳霍一口气把公司100位高管撤换了四分之三。
在不到20个月时间，Skype也基本被剥离。eBay公司以20亿美元的价格出售了Skype70%的股权。而在4年前，多纳霍的前任惠特曼买这家视频聊天公司时掏了30亿美元。
更重要的是，53岁的多纳霍认为，由eBay垄断的在线拍卖市场已日薄西山，曾经辉煌的时代结束了。他决定改变策略，提高对卖家的收费，同时改善买家在线拍卖体验，鼓励buy it now（现在就买）交易。
eBay的改变激怒了一些此前对这家公司无比忠诚、又十分重要的拍卖商。一位名为玛丽·基莲的卖家在论坛上发布了一张号召罢工的帖子，并收到上万篇回复。于是，成千上万的eBay卖家集体停业了一周。
风波过后，人们才恍然意识到，这次“大洗劫”正是eBay历史上转型的重要举措之一，从拍卖网站到电商巨头，eBay必须感谢多纳霍“六亲不认”的改革劲头。
勇于改革之外，“多纳霍的谦逊也成就了他从咨询师向科技领导者的转变。”多纳霍在贝恩公司的老同事汤姆·蒂尔尼说，“我们很多人都假装自己什么都知道，多纳霍却表现得很谦逊，这反而有助于加快学习速度。”
多纳霍自己也以一个倒金字塔来解释其领导风格。“我从来都没有奢侈到独自一人成为金字塔顶端的老板。我学到的是，这是一种颠倒的三角形，消费者处于顶端。而直接面对消费者的员工则处于内部结构的顶端，其他人都是为他们服务的。”
现在，eBay里很多员工都把多纳霍形容成“一个很好的倾听者”，“这个老板愿意将权力下放，为别人提供发挥的空间。”
领导岗位上完美出师
当多纳霍在2008年3月从梅格·惠特曼手中接过eBay帅印时，与之前众多的互联网宠儿一样，eBay还沉迷于过去的辉煌。“我看到的是一家被种种优势搅得晕头转向的公司。”多纳霍说。就在那一年，eBay的利润出现停滞。
而到2012年，eBay公司的股票上涨70%，年营收同比增长21%。这家曾经一度走向衰亡的电子商务巨头，实现了一次令人瞠目的王者归来。
“eBay上演的浴火重生在科技界实属罕见，多纳霍应记首功。”
被誉为“互联网女皇”的著名分析师玛丽·米克对多纳霍评价道：“我认为他已成为硅谷最优秀的科技CEO之一。”
在一份邮件中，玛丽·米克写道：eBay是一本成长型企业的教科书，它由富有创造力的创始人（皮埃尔·奥米迪亚）创办和发展，随后由极具商业头脑的继任者 （惠特曼）开发核心业务，并打造了一系列宝贵资产。接着，反其道而行之的多纳霍通过浓缩公司的文化和商业策略，拉动了公司的增长。
而在多纳霍卓有远见的目光里，下一个目标或许是时下极为火爆的虚拟货币比特币。
和诸多巨头对比特币不屑一顾或抱以小心翼翼的心态相比，多纳霍认为这种生于数字世界的虚拟货币将在未来扮演重要角色。“在数月或数年内，数字货币将变成一种不可思议的力量。”
最后让我们来回顾一下拍卖网站eBay上售出的第一件商品，一个坏掉的激光指示棒。1995年9月，eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚发布了这件待售商品，这个指示棒卖了14.83美元。和指示棒相比，eBay如今的生意已经大得多，多纳霍也要迈出新的步伐。
他说自己赞赏那些从“热门”成功过渡到“卓越而持久”的公司。一家持久的公司如果懂得如何面对任何行业不可避免的逆境，那么在走出逆境后，将变得更强大。
就像欧内斯特·海明威所说，这世界会打击每一个人，但经历过后，许多人会在受伤的地方变得更强大。
约翰·多纳霍（John Donahoe），1960年出生，早年就读于达特茅斯学院经济系。
位于美国东部新罕布什尔州汉诺威小镇的达特茅斯学院成立于1769年，是“常青藤联盟”成员之一。最初的二百年中，该学院只收男生，因此该校男生也有所谓“零下20度也不用扣外套扣子”的说法，强调了粗犷的特点。之后多纳霍在斯坦福大学商学院获得硕士学位。再后来就进入了贝恩公司。
多纳霍和惠特曼曾经是贝恩的同事，惠特曼在贝恩公司旧金山办事处工作过8年，担任过副总裁。2005年初，惠特曼邀请多纳霍访问位于加州圣何塞的eBay总部，此时多纳霍还以为惠特曼要同他谈一个详细项目，事实是，惠特曼力邀多纳霍加盟eBay，言外之意是他将有机会成为新的CEO。2005年加入eBay后，多纳霍一直被视为热门的CEO人选。2008年3月，他正式从eBay前明星CEO惠特曼手中接任 CEO一职。
由于eBay业绩持续好转，该公司去年给予多纳霍的薪酬（包括巨额的股权奖励在内）高达2970万美元，比2011年的1650万美元增长80%。eBay表示，提高多纳霍薪酬的目的是挽留他，同时奖励他潜在的长期贡献，并给予其与公司业绩表现相称的报酬。
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