KOLONG数据高级风险分析师：吴红樱

　　【核心提示】

　　 通货膨胀情势下，似乎一切都变得不值钱了，而唯有黄金成为人们追捧的对象。但是，东方金钰“千足金福娃”涉嫌造假事件，却让人们大跌眼镜。黄金有价，信誉无价，东方金钰“霉变黄金”背后，又隐藏着怎样的危局呢？难道东方金钰真的变成了“金玉其外”？

　　【风险舆情】风险指数★★★★★

　　 近日，恐龙（KOLONG）数据监测显示，一篇题为《上市公司东方金钰千足金福娃造假》的新闻在网上迅速流传。该报道称，一消费者购买上市公司东方金钰生产的“千足金福娃”四年之后发霉了。该消费者找到销售福娃的银行，银行称从去年开始就有消费者投诉福娃发霉，由于与东方金钰协商无果，该银行无奈于去年年底将东方金钰诉之法庭，目前仍在诉讼中。

　　 该报道通过“一名长期从事黄金加工的工作人员”之口指出福娃发霉的原因“极有可能是不纯，杂质含量过高”。据了解，早在2008年7月，福州的消费者就发现自己购买的福娃“发霉”。该消费者购买的是由深圳东方金钰生产的五福同堂奥运千足金限量珍藏版纪念品。之后，上海和南京等地接连出现千足金福娃“发霉”事件，从2010年下半年开始，江苏泰州也出现了类似情况。除了发霉外，缺斤短两也是众多消费者普遍反映的问题。

　　 东方金钰董事会办公室工作人员称目前掌握的“发霉福娃”的投诉仅为五六例，并且否认了金福娃造假或成分不纯之说，称东方金钰生产的部分电铸黄金摆件类工艺品含有微量的电铸药水，在经过高温氧化处理后仍会残留极少量的电铸盐，这些盐分在吸收空气中的水分后会在黄金表面形成红斑。部分福娃产品采用了电铸生产工艺，会有极少量的电铸盐分残留，产品在手触摸或者接触空气后，经过氧化会形成这一现象。经过高温熏烤后，这些现象会消失。对于因东方金钰推诿消费者，银行与其打官司一事，该工作人员却表示对此不知情。至于报道中提到的关于东方金钰经营范围的疑问，她表示东方金钰的经营范围包含黄金制品，今年还涉足了钻石制品，公司将向综合珠宝供应商发展。

　　 7月29日，东方金钰的子公司深圳东方金钰珠宝实业公司金先生对媒体表示：东方金钰只是获得了奥运特许产品生产资格，并无销售资格，所以千足金福娃产品都是通过另一方代售的，由于中间环节较多，公司至今未能掌握“发霉”千足金福娃的具体数量，个别消费者的问题未能得到及时处理也与此有关。金先生多次强调，金属制品不属于三包产品，不能保证其属性不变。

　　【风险警报】

　　 普通消费者眼中，金子“千年不朽”，而上市公司东方金钰生产的金福娃“发霉”的真正原因是什么？

　　 到底是成分不纯，还是生产工艺问题？拟或是消费者保存使用不当？去年年底东方金钰与银行曾经对簿公堂，结果几何？深圳东方金钰经营范围是否包含黄金制品？黄金产品是否由合作伙伴代加工？

　　 作为由第29届奥林匹克运动会组织委员会授权制造奥运千足金福娃的厂方，东方金钰为何会陷入如此境地？虽然，福娃“发霉”的原因还有待鉴定机构的鉴定结论，但是，“霉变黄金”的背后，东方金钰所隐藏的众多风险已经显露。

　　 ——信息披露存在风险

　　 恐龙监测舆情信息显示，因为福娃“发霉”而导致消费者起诉银行，而银行又起诉东方金钰公司，很显然，这些诉讼无论金额多大，都对东方金钰产生很大的不利影响，应该属于重大事件，但是一直未见东方金钰披露该方面信息，显然涉嫌信息披露瑕疵。

　　 ——危机风险管理严重不足

　　 恐龙（KOLONG）数据舆情监测显示，从福娃“发霉”整个事件的出现、孕育、发展等过程来看，前后经历长达三年时间，东方金钰仍未能给出明确说法，人们当然有理由相信东方金钰做贼心虚，而网络中关于福娃“发霉”事件的舆情非常广泛，很显然，该舆情事件已经酿成了一个风险事件，东方金钰事实上已经陷入一场“危机”之中。但是非常遗憾的是，东方金钰对此似乎“不察不觉”，一直没有正确及时应对，并仅仅以“金属制品不属于三包产品，不能保证其属性不变”的托辞进行应对。

　　 ——品牌危机风险已经显现

　　 东方金钰所主营的翡翠和黄金，在消费者眼中，都应该是质量非常有保证的“上乘货”，相对于其他常规消费品企业，其品牌或许更加容易遭遇风险，一旦爆发出品牌危机，则重建品牌将是非常艰难的，犹如三鹿一样。但是，遗憾的是，在周大福、周生生等众多珠宝商都拥有驰名商标的情况下，东方金钰却十分轻视其品牌风险管理，没有了可信的品牌，未来东方金钰将何以立足？

　　 ——产品质量风险突出

　　 我国目前对商家出售贵金属首饰，没有检测的硬性规定，贵金属首饰品的成分、质量，主要靠品牌厂商自检，或者商家自主、自愿地部分送检。因此，一件金首饰里面，到底含有多少黄金，基本上就靠厂商的自律。但是，打着“千足金”招牌的福娃，却未标注含金量等信息，虽然，东方金钰给出“‘千足金福娃’的主要价值在于纪念意义和设计上”的解释，但是又有多少人能够相信呢？相信东方金钰自己也很难相信如此“牵强”的解释。

　　 ——涉嫌虚假宣传风险

　　 对于各种黄金饰品，虽然目前没有强制性的出厂检测规定，但生产企业有责任将产品的组成成分、生产工艺、使用保存方法等重要信息公示给消费者。对于这一“发霉”事件，固然会让普通民众心中金子“千年不朽”的观点有些偏颇，但如果生产企业能够将上述重要信息通过产品说明书、销售者的讲解等方式提示给消费者，那么消费者对于黄金“发霉”现象，也许会有更为理性的认识，而非目前的倾向性观点。如果东方金钰刻意回避金制品的含金量以及氧化风险而进行夸大宣传，则可定性为欺诈行为。至于生产企业深圳东方金钰金先生关于“黄金不属于三包产品”的观点，也是于法无据，有逃避责任的嫌疑。

　　 ——诉讼风险管理暴露

　　 我们认为，虽然东方金钰只是获得了奥运特许产品的生产资格，无销售资格，但其有责任对销售合作伙伴进行一定的指导或培训，避免不当宣传恶性事情发生，从而在一定程度上避免诉讼风险的发生。

　　 恐龙（KOLONG）数据舆情监测显示，对于消费者的投诉，作为生产商的东方金钰并没有寻求积极的解决方法，而是任由消费者与经销银行矛盾升级，并最终“引火烧身”——遭致经销商诉讼。此外，消费者有权以侵权为由，要求追究东方金钰的侵权责任。如果确属产品质量问题，即便经销商对消费者承担了违约责任，最终的法律责任还是应由东方金钰承担的。

　　 此外，在对“发霉”原因没有做最终认定的情况下，如果消费者已经提起了大量诉讼，甚至恶意诉讼，将会使东方金钰处于极为不利的境地。

　　 ——公司治理风险频频

　　 任何外部显现的问题，都来源于内部风险的积累。近几年，不仅仅是上述“千足金福娃发霉”所暴露的风险存在，东方金钰其他风险也时有爆发，包括担保风险、诉讼风险和证券违规风险等等。

　　 比如，东方金钰多次因作为连带责任担保人而被要求承担担保责任，其与被担保对象之间往往是相互担保的关系，甚至某些被担保人濒临破产边缘，如被担保人鄂州市恩康服饰有限公司已经停产关闭。因此，东方金钰无论作为担保人，还是被担保人，都面临极为严重的风险。

　　 上述种种迹象表明，东方金钰“霉变黄金”仅仅是“表象”，其背后却“潜伏”着诸多危机风险，我们希望东方金钰在风险管理上也能够达到“金钰”般的品质，而不是“败絮其中”的假象。