■ 记者手记

　　□本报记者 陈莹莹

　　实习记者 张霞

　　发改委近日修订并发布了2011年版《产业结构调整指导目录》，与2005年版相比，房地产中介行业从“鼓励类”移除，但也没有纳入“限制类”、“淘汰类”，成为了默认的“允许类”。

　　业内专家表示，《目录》的改变，表明了相关部门对于目前整个房地产中介行业态度的转变。并在某种程度上，暗示了整合房地产中介行业的迫切性与必要性。对于此前某些准备上市的房产中介公司而言，无疑是一大“打击”。

　　的确，中国证券报记者近日连续走访多家中介，明显感觉到房地产中介行业存在两大问题，一是房地产中介机构之间、内部人员之间的竞争激烈；二是中介机构在销售人员准入机制、管理机制、服务机制等方面的不规范与缺失。

　　比如在某些消费者关注的热点小区门口，往往会有数家规模不一的房地产中介机构，一旦有消费者咨询，就会遭到数家中介公司销售人员的“包围”。房地产中介小张告诉中国证券报记者，“现在国家出台了各种调控政策，我们现在的日子不好过，一个月成交量以前有10套，但这几个月平均下来就6至7套。”国家各项政策为火爆的房屋买卖市场降温不少，抑制了投机，但另一方面也压缩了中介行业的生存空间。小张向中国证券报记者表示，“现在中介赚钱很难，里面竞争都很激烈，没办法，大家都想多拉客户。一些小的中介都关门了，很多业务员也改行不做房地产了。”由此来看，不仅中介机构之间竞争激烈，中介内部销售人员之间的竞争也很激烈。

　　值得注意的是，在很多房屋中介公司，中国证券报记者发现了不少20岁左右的销售人员，他们多佩戴着实习生证件。当记者问他们一些关于房屋交易的相关政策时，他们大都表示“不是很了解”。目前我国房地产中介服务行业的入行门槛不高，很多人都是初中或高中毕业，甚至有些人是小学毕业。只要通过了前期培训，就可以进入房地产中介行业。如此人员素质，服务质量可想而知。一位正在接受培训的房地产中介实习生也称，“前期培训大概一个星期，然后有三个月的试用期，培训内容主要是基本的销售技巧，通过率一般在80%以上。”

　　混乱的房地产中介行业，让购房者李女士叫苦不迭。李女士向中国证券报记者抱怨，“前段时间，我在中介咨询看房，现在已经买了房了，但几乎每天仍会收到各个房屋中介人员的推销电话。即使已经明确告诉他们不想看房，仍然会受到无数电话的骚扰。”中国证券报记者了解到，李女士的遭遇是普遍现象，很多购房者在购房后，仍会受到中介的“热情服务”。