■ 本报记者 吴婷婷

　　3月14日,中国银监会、中国人民银行和国家发展改革委三部委联合发文:从2011年7月1日起，免除人民币个人账户的11类34四项服务收费。《证券日报》记者近日走访北京市多家银行，暗访银行目前的收费情况以及相应的公示情况。

　　国有大行收费项目多

　　记者通过走访北京地区的多家银行网点发现，目前绝大多数银行开户和销户都不收取手续费。存折开户不收费，但办理新卡则需缴纳一定工本费。随着银行卡的普及，个人开户已呈现“无折化”趋势。记者了解到，目前北京地区工行、中行、农行、交银办理借记卡收取5元工本费，建设银行、北京银行、招商银行、光大银行、民生银行则不收取工本费。

　　此外，北京地区目前并没有银行对同城通过柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费，同时也没有对同城本行的存款、取款和转账收费。另外，如果是向政府或新闻媒体公示过的救灾专用账户捐款的话，在银行柜台说明情况，将免去所有手续费。

　　记者通过走访发现，目前银行对已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费），一般都不收年费和管理费。

　　普通账户的小额账户管理费，一直是民众争议的焦点，记者了解到，目前工行、农行、中行对每季度日均余额不足300元的储蓄账户，每季度要收取3元的小额账户管理费，也就是1年收取12元的费用。交行、建行针对每季度日均余额不足500元的储蓄账户每年收取12元的相应费用。对于日均存款（包括定期、活期、理财产品）不足1万元的储蓄账户每月收取1元的账户管理费用。另外，记者了解到，目前在北京地区，北京银行、民生银行、光大银行没有小额账户管理费这一项。

　　另外，对于忘记密码需要重置的业务，绝大部分银行则会对此收取高达10元的手续费。

　　记者走访发现，目前北京地区银行对以电子方式提供12个月内（含）本行对账单的收费的情况很少见。至于打印纸质一年内账单服务，目前在北京地区的四大国有商业银行中，仅有工行行收取10元的打印费。工行仅对打印3个月内的对账单免费，另外，中小银行普遍没有该项收费。

　　不难看出，国有商业银行收费项目一般多于中小型商业银行，而收费标准也略高于中小银行。例如四大行普遍收取小额账户管理费。就转账业务来说，目前四大行网银跨行转账最高可收取45元，而民生银行、光大银行则不论转账金额按每笔2元收费。据了解，民生银行每月前三笔转账业务免收跨行转账费用，而光大银行每月前两笔不收费用，另外，光大银行目前同行异地ATM机取款免收手续费。

　　公示不足惹争议

　　去年8月，曾有消息传出，由银监会、国家发改委联合修订的《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》已下发到各商业银行和地方价格主管部门征求意见，并将征求公众意见。但时隔数月，仍无下文。

　　记者在采访中了解到，实际上银行对备受公众指责的收费问题也是连连叫苦。

　　“作为国有大行，我们在追求盈利的同时也要兼顾提供社会公共服务，国有大行在全国各地网点众多，尤其是偏僻地区也要覆盖到，而这些网点的设立和运营都是需要大量成本的”，一位国有大行北分个人金融部门人士对本报记者表示。

　　他表示，相对大行来说，中小银行网点较少，运营成本相对也低 ，所以有些项目可以做到免费或收费较低，但相应的，这些银行的网点较少，客户办理业务也有不便之处。

　　据记者了解，设在某家五星级酒店的ATM机器每月的场地租金为9800元，这还不包括机器维修、保养费用。而设在繁华地区商场、购物中心租金则要更高。

　　另外，记者通过走访发现，目前只有不到半数的银行在营业网点公示其收费标准，而公布的内容也不包括年费、小额账户管理费。

　　“其实银行合理的收费我们是可以接受的，但是有些钱是怎么收的并没有通知到，像小额账户管理费，我办卡的时候根本没有告诉我。而且，几乎每次来银行办事都要排长队。目前银行的服务和收费明显不成正比”，在某银行西三环支行，一位前来办理业务的客户对本报记者表示。