近日有报道称,马云在美国密会携程高层探讨并购或深度合作一事,这一消息无疑给在线商旅市场投下了一枚“深水炸弹”,不过最终澄清是误会一场,阿里巴巴和携程均对此予以否认“密会”消息是假,但是包括去哪儿网、携程网、淘宝旅行平台、艺龙网等,今年仍将大战在线商旅市场,淘宝旅行平台负责人表示,今年将重点开拓酒店预订市场和手机无线终端。
在线商旅“蛋糕”迅速增大
经过春节“火拼”,记者发现,在线商旅市场尤其是机票在线预订业务,并未因巨头们的加入而出现互相蚕食的结果,反而是越做越大。根据艾瑞咨询最新一期在线旅行网站监测报告显示,去哪儿网在人均月度访问天数、网站日均覆盖、网站月度访问次数等指标上持续保持第一。据悉,自从2010年1月去哪儿网在网站日均覆盖上首次超越携程、成为全球最大的中文在线旅行网站以来,去哪儿网一直保持高速发展。来自去哪儿网的数据显示,该网月独立访问用户量已突破4500万,平均单日出票量为6—7万张,在节假日等旺季,单日出票量更攀升至8万张以上。
淘宝方面也出尽风头。2月15日,国内首家以航空客运销售代理、酒店预订、商旅管理等服务为主的商旅企业——— 腾邦国际登陆创业板。这是国内首家“在线商旅概念”的A股上市公司,挂牌首日大受市场追捧,以近五成涨幅稳居A股涨幅榜首。而腾邦国际正是首家在淘宝旅行平台开店的商旅大卖家。淘宝旅行通过平台化运营,帮助数千家传统商旅企业实现在线化转型。目前淘宝旅行已吸引了东航、深航等航空公司,以及重庆网逸、深圳天泰等知名代理商入驻。去年12月28日,淘宝旅行平台单日出票量一举突破了2.6万张。
淘宝网去哪儿网瞄准酒店预订市场
去哪儿网副总裁戴政则表示,随着中国人均可支配收入的持续增长和人们出行观念的变化,休闲旅游在未来将占据中国旅游市场的主导地位,其中,通过互联网解决旅行问题的用户也将越来越多,去哪儿网将成为这一趋势中最大的受益者。淘宝旅行平台则依靠淘宝网以及支付宝,在庞大的客源群体中继续其“磁铁”本色,并承诺服务质量的保障。“实际上携程、去哪儿网、淘宝旅行平台以及其他的在线商旅企业,其盈利模式和运营模式都是有差异的,有的靠佣金,有的靠搜索,有的靠广告,目前还很难界定谁优谁劣。”业内人士分析指出,目前这样的情况对消费者而言是重大的利好,越来越多的便宜机票,以及越来越好的服务,都一起出现了。
在机票业务大战硝烟还没散去的时候,去哪儿网和淘宝网均表示今年将大举进军酒店预订市场,而这一块“最肥的肉”,也是传统在线商旅企业的重要盈利支柱之一。实际上,近两年开始去哪儿网已经在酒店预订上发力,其“酒店试睡员”活动开展得如火如荼,而该网传媒部高级经理南楠表示,今年酒店方面将主推团购,深挖酒店业务版块。朱健也表示,除了继续巩固淘宝旅行平台的机票业务版块之外,今年也将大力开拓酒店在线预订市场“我们酒店版块其实在旅行平台上线时就已经开始了,但是并没有大力去开拓,去年11月底正式推出客栈系统,当时已经拥有1.7万家酒店客栈。”
有趣的是,在线商旅市场日趋激烈的竞争还不仅仅表现在传统在线商旅企业与新兴在线商旅企业的竞争,更表现在新兴在线商旅企业之间的竞争。2010年去哪儿网机票产品推出了其手机客户终端产品——— 去哪儿预订助手平台,将中小机票代理商引导至去哪儿网的去哪儿预订助手平台,统一服务流程与服务标准,并将预定速度缩短至15秒,只用了行业平均预订速度的四分之一。而昨日淘宝网负责人朱健也表示,淘宝旅行平台今年的主攻方向,也包括了无线终端的开发,吸引手机用户。
如此看来,在线商旅市场将越演越激烈,好戏在后头。南方日报记者 蔡华锋