□ 本报记者 杨 萌

　　 随着三网融合与物联网概念的不断完善，电子商务正悄然“渗透”到各个行业中，大到家用电器，小到玩具日用品，都已经出现了电子商务的影子。

　　玩具电子商务发展较早

　　已初具规模

　　 “中国是全球最大的玩具制造国，中国玩具的客户主要为海外客户，网络为中小玩具零售企业进入市场提供了可能性，因此在网络化时代中，电子商务被广泛应用于中国玩具产业已经成为一种必然性。互联网无所不在的特点使得全球玩具消费者可以浏览虚拟玩具商店，扩大了企业宣传的机会，增加了企业进入全球玩具市场的可能性。”一位多年从事玩具电子商务领域研究的专家告诉记者。

　　 据记者了解，中国现在已经开展了很多大型玩具电子商务网站，如澄海玩具城、世界玩具网、华夏玩具网、天天玩具网、义乌玩具网等等。这些玩具电子商务网站的建立有利的促进了中国玩具行业电子商务的繁荣与发展。

　　 “玩具电子商务的应用最具代表性的公司群聚集在浙江省云和县。早在2002年时，很多云和县的玩具企业纷纷投入电子商务活动，那时候涉足的主要是阿里巴巴、中华玩具网等平台。其中200多家木制玩具企业成为了阿里巴巴的会员。而云和玩具企业，不仅投入电子商务平台，还大力自建电子商务系统。目前，云和玩具生产企业已经建成了顶级域名网站20多个，其中“中国木制玩具城商务网”具备用户管理功能、图像以及视频交互功能；此外，还有“绿谷云和电子商务网”、“云和经贸网”等自建网站。”上述人士对记者表示。

　　 然而玩具行业电子商务也并不是一帆风顺的。该人士告诉记者：“每个产业都存在其自身的问题，玩具行业也同样如此。虽然，中国玩具、礼品以及动漫衍生产品行业以超过20%的年均增速告诉发展，但是，自2007年下半年开始，中国玩具出口却经历着一场考验。由于欧美不断提高安全门槛，发生了一系列针对中国玩具产品的召回事件，正常的玩具贸易受到抑制。”据记者了解，我国累计出口玩具77.8亿美元,其中我国对欧盟和美国分别出口玩具20.3亿美元和31.1亿美元。该人士不无感叹地告诉记者。“如果要把玩具电子商务发展好，还有很多问题需要解决。”

　　诸多问题困扰

　　玩具电子商务业

　　 “乐淘网，就是玩具电子商务应用中一个最好的例子。”一位从事玩具电子商务的从业者告诉记者。

　　 据记者了解，乐淘网曾经是以玩具电子商务为主营业务的，而现在乐淘网的业务已经转变为以运动鞋和皮鞋为主的网络零售网站。为何乐淘网会从一家经营玩具电子商务的网站转型为卖鞋的网站呢？

　　 这一问题的答案，记者从乐淘网CEO毕胜在一次接受新浪网访谈的对话中寻到了。毕胜曾表示：“从玩具电子商务转型至卖鞋，这是涉及到做B2C行业选择和品类选择的问题，当时选择品类的时候，有一个前置的假象，中国适龄儿童有三个亿可以买玩具，我们觉得市场很大。但做了一段时间，发现中国其实不具备购买玩具的文化。玩具一般是孩子拽着父母的衣角到商场买，平时父母给孩子买的不是玩具，一般是衣服、吃的或者是给报学习班，报各种学习班，武术班，钢琴班，不愿意花钱买玩具，在中国不具备这个文化。

　　 同时他还表示：“导致乐淘成长一段时间之后，出现一个巨大的瓶颈不再成长。这个时候整个团队来分析，去调研这个事情的时候，发现事实上玩具市场在中国很小。另外还有假货充斥，各式各样的假货都特别特别多，我印象特别深，当时周星弛的《长江7号》，那个七仔，我们跟正版合作要700多元，我们家门口地摊卖7块块多，一模一样的。”

　　 从这段短短的谈话中，我们不难看出，中国玩具电子商务的困境在于，作为主要消费者的孩子并没有能力给自己购买玩具，而购买权控制在家长手中，因为害怕孩子玩玩具耽误学习，所以家长宁愿用购买其他物品来替代给孩子购买玩具。其次，盗版、假货问题严重，没有统一的价格。据记者从天意小商品批发市场了解，由于制造工艺相对简单，现在盗版玩具的价格要比正版低很多，一个正版的变形金刚玩具最高价格时可以卖到几千元，而一个盗版的变形金刚玩具售价仅十几元钱，相差百倍之远。

　　 “除了以上问题之外，现在影响中国玩具电子商务发展，还有电子商务本身存在的问题。其主要反映在诚信上。由于‘一手交钱、一手拿货’的传统购买方式的影响，现在很多消费者仍认为这样比较踏实，这就导致了电子商务推行的缓慢。但随着80后人群成为主流人群，随着越来越多的80后更愿意在网上购买商品，中国电子商务的发展还有潜在空间。”上述专家告诉记者。

　　苹果陷入“天线门”

　　国产“苹果式”

　　手机或出世

　　提起乔布斯和苹果这个名字，估计地球人没有几个不知道的。尤其是在今年，苹果携ipod在电子音乐市场战无不胜之威，强势推出ipad平板电脑，让微软和英特尔的脊后感到凉飕飕的。也难怪微软和英特尔胆战心惊，因为在苹果大举进军智能手机市场之后，原先的行业老大诺基亚利润大幅滑坡，其市场领先地位岌岌可危。从2010年财报数据来看，苹果在2010财年第三财季的营收为157亿美元，比去年同期的97.3亿美元增长61%，其中来自iPhone和相关产品及服务的营收为53.34亿美元，比去年同期的30.60亿美元增长74%。相比之下，诺基亚2010财年第二财季的营收为100亿欧元（约合128亿美元），仅同比增长0.9%。诺基亚智能手机的出货量是苹果iPhone的4倍多，但其营收只是苹果iPhone的93.7%。诺基亚的前车之鉴让微软和英特尔怎能不头痛万分。

　　 先是ipod，接着是iphone，今年又是ipad，苹果一时间成了全球追求最时尚人群的首选，每当苹果宣布要推出新产品时，其专卖店门前必然是人头攒动。由此，乔布斯被英国《卫报》评为2010年最具影响力的媒体人物，风头盛于一时。就在苹果数钱数到手软之时，日前突然爆出的天线门事件让极力推崇苹果的粉丝们十分尴尬。事情的起因极为简单，6月24日，苹果推出了第四代智能手机iphone4，其时尚的设计很快赢得了人们的追捧，买者盈门。不过当追新一族使用了iphone4以后，便有用户反映称该款手机因天线设计出现信号减弱的问题，7月12日，权威杂志《消费者报告》更是直指该款手机存在硬件问题，不推荐消费者购买。与此同时，市面上出现苹果将可能对该产品实施召回的传言，致使苹果股价下跌逾3%，市值缩水182亿美元。

　　 面对客户的质疑，风头正盛的乔布斯不得不稍稍低下其高贵的头颅。7月16日，乔布斯打破沉默，向受到影响的消费者致歉，并宣布系列“补偿”措施。不过乔布斯在道歉的同时表示，天线问题并非iPhone4独有，而是业内普遍现象，顺势把“天线门”事件焦点引向“握持会让所有智能手机信号衰减”这一业界难题，让用户对是否继续购买智能手机更生疑惑。这种“以邻为壑”式的道歉方式听上去让人感觉乔布斯太不厚道了。从2010年财报数据可见，苹果的利润之所以远远高于诺基亚，就是因为它走的是时尚化和精品化的路线，如此众多的苹果粉丝之所以愿意用最贵的价钱去购买iphone4，图的就是一个“值”。而苹果的天线门事件，让苹果从神坛落地，想再唤回粉丝的忠诚度有点难。

　　 的确，智能手机的天线信号衰减是一个行业难题，它不仅存在于苹果的最新产品中，在黑莓、宏达电等品牌的智能手机中也是一个较为常见的问题。至于国内手机制造业所生产的大量低档次的山寨化智能手机中，这种问题更是比比皆是。不过，与山寨机这个下里巴人相比，苹果绝对属于阳春白雪，不能用下里巴人的标准来衡量苹果的高贵。况且以苹果所拥有的设计人才和实验室测试能力而言，苹果在推出iphone4之前，在实验室测试中肯定会发现其天线问题，明知产品有瑕疵还强行推入市场销售，难道乔布斯的脑袋被如今室外近四十度的气温烧晕了？

　　 我们知道，苹果智能手机的生产是在中国工厂完成的，苹果的天线门事件给国内同类企业倒是提供了很好的机遇。目前，国产手机业也处于产业升级转型的关键期，面对智能手机在天线信号衰减中的业内难题， 国产手机如果能在手机的用户说明书中通过人性化的语言说明手机在天线信号中的瑕疵，并给出相应的解决方案，相信会在如今竞争激烈的手机消费市场中脱颖而出，为国产苹果式产品的出世打下良好的市场基础。