王 兵

　　 北京奥运会结束后，2010年上海世博会正成为世人关注的焦点。距离2010年5月1日开幕还有近600天时间，便已有210个国家和国际组织确认参加上海世博会。数据显示，届时预计参观人数将达到7000万，其中约有5000万人需要酒店住宿。

　　 作为上海世博会订房项目赞助商及服务提供方，汇通天下将为世博会提供一个酒店住宿的指挥中心——HUBS1互动式中央通用预订系统，通过这个指挥中心，世博会组织者就能实时地将上海及其距上海3小时车程的周边城市的酒店住宿信息提供给消费者。“就像在网上发布天气预报，无论你身处巴黎还是纽约曼哈顿，消费者都能看到上海某一条马路上某家酒店的住宿信息，并在快速完成网上订购的同时，得到网上实时确认。汇通天下总裁兼首席执行官张滇说。

　　 在创建HUBS1汇通天下之前，在旅游和酒店业服务了十五年以上的张滇是美国最大酒店投资集团之一的德尔集团的总监，后来成为德尔国际董事总经理。他为德尔负责战略计划和公司财务，掌管着超过40亿美元的不动产。2005年底，张滇回到中国，带领德尔投资创建HUBS1互动式中央通用预订系统，为中国酒店和旅游业度身定做以网络为基础的新一代酒店管理及营销系统。从而为酒店管理实现互联网渠道的多元化，改变酒店的现时营销模式，推动中国酒店营销业的变革和酒店品牌的建设。

　　 汇通天下提供的预定系统看上去跟携程、芒果网所提供的服务十分雷同，但在张滇看来，汇通天下与传统的在线旅行服务业差别很大。汇通天下系统是众多酒店与众多分销渠道之间的桥梁，通过这座桥梁，酒店已经能“一站式”服务所有四大全球分销系统、几十家国际专业订房网站、旅游搜索引擎、国内上千家旅行社、商务公司、酒店品牌网站等全方位的客源渠道。不仅如此，酒店还能够在这一系统上自主、集中管理所有渠道，随时更新房价、可用房等信息，通过汇通天下系统实时反映到各个渠道上。“我们建立了一条酒店预订系统的信息高速公路，我们创造了可以让更多公司成为携程的机会。”张滇表示，“只要能上网，就能为它的客户服务，几千家酒店实时确认，而运营成本比携程更低，自动化程度更高。”除此之外，汇通天下还为酒店提供全方位的策略性分销建议。拥有多年业内经验的系统顾问为每一位客户提供系统、专业的咨询服务，力求让客户通过使用汇通天下的系统获得最大的收益。

　　 就在最近，借助汇通天下的酒店预订平台，招商银行也成了一个小型“携程”。招商银行针对其信用卡客户推出了一项酒店预订服务，需要预订酒店的客户可以通过互联网登录到招行新开通的“酒店预订中心”，在网上完成酒店预订。而且每位用招行信用卡结算房费的客户，都可以在次月获得相当于房费8%的折扣，招行直接以现金方式返还到用户的信用卡中。

　　 自2005年成立以来，已有数千家酒店以及传统和在线旅游分销商选择HUBS1汇通天下作为他们的技术服务解决方案。铲除高成本门槛，中国旅游业分销的长尾时代似乎真的到来了。用张滇的话说就是，“只要有客户资源，即使个人通过HUBS1汇通天下这个平台都可以做代理，拿佣金。人人都可以做携程。”

　　 继成为2007年特奥会唯一酒店预订服务承办方后，汇通天下又与上海世博会亲密携手，成为2010年上海世博会官方指定订房服务项目赞助商和承办方。此外，汇通天下还是2008年度中国酒店行业网络营销最具影响力企业，4000家国内酒店和2000个旅行社及旅游代理成为其合作伙伴，业务量每个月以30%的速度递增，年增长超过500%。最近更获得了一轮2500万美元的风险投资。

　　 一切都显得十分顺利。就连如家酒店CEO孙坚也表示说：“我认为能够使用一个系统把客房实时分销给成千上万的分销商在国内和国际上是十分有价值的，而HUBS1汇通天下是目前第一家和如家的CRS实现系统对接的第三方渠道，接口接通当天即产生有效预订，月预订量呈不断上升趋势，HUBS1的技术使如家如虎添翼。我们相信HUBS1的分销模式和发展潜力能为如家创造更大价值。”

　　 可事实真的如此么？

　　 中国旅游业分销渠道分散、自动化程度低、预订成本高，是汇通天下面临的一大考验，直到现在汇通天下还在扮演IT服务提供商的角色。为了让网上交易成为可能，汇通天下的技术团队仍然在为集团酒店搭建信息系统，并通过这种方式将更多的酒店整合到HUBS1汇通天下这个平台。此外，汇通天下专门设计了操作简便的网络预订系统“订房宝”。通过这一系统，旅行社能随时浏览酒店实时的房价和促销信息，而且预订都能得到即时确认。但是，“订房宝”能否真正解决问题还有待观察。毕竟，落后的信息化让整合酒店资源提供在线交易的理想很难实现，没有酒店资源，也就更难说服分销商先加入，更无法进入所谓的旅游业分销长尾时代。

　　 技术门槛不高，模式容易被复制，是汇通天下面临的另一个问题。随着汇通天下现有模式日渐成熟，模仿者也必将一一涌出，如何维护、扩大现有优势成了汇通天下领导者所要思考的问题。对此，汇通天下高级副总裁高翔表示，“因为酒店预订要有一个业务流程在里面，完全实现网上交易，其实难点就是在整合流程，能够怎么样运用好技术，让客户在上面很方便的完成交易，这是汇通天下的价值。而另外一个就是规模，在互联网行业谁先形成了规模，谁就具有竞争优势，所以这两个地方是我们的优势所在。”

　　 不过，在困难之外，对于未来张滇依旧表示，“我们最终将革新中国旅游业的分销格局。”

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