证券投资者呼叫中心和调查中心开始运作

　　□本报记者 申屠青南 北京报道

　　中国证券投资者保护基金公司日前宣布，中国证券投资者呼叫中心、调查中心正式运行，中国证券投资者保护工作专家委员会正在组建中。

　　据介绍，中国证券投资者呼叫中心旨在建立投资者呼叫与投诉三级响应机制，增强与投资者的沟通、互动。倾听投资者心声、接受投资者咨询、回应投资者诉求、解答投资者疑问、为投资者提供维权指导，是呼叫中心的基本职责。中国证券投资者调查中心将专司监控证券市场舆情民意的变化，探索建立常态的调查机制，使证券投资者调查制度化。

　　针对投资者可能提出业务性较强的，没有直接答复口径的问题，保护基金正在组建公益性的“中国证券投资者保护工作专家委员会”，拿出专家意见后答复投资者。专家团队将由律师、会计师、证券分析师等证券行业从业人员、经济金融专家学者等组成。专家团队还将在保护投资者的工作领域会同保护基金发挥重大作用。