美银核心管理模式渗入建行

　　本报记者 唐 玮 贺江兵 北京报道

　　 陈彩虹最近很忙，作为建行的董秘，除了日常工作外，他每天还要面对大量的海外机构。这些海外的机构正试图向建行推销自己或其客户。

　　 今年4月中旬，建行成立海外并购投资决策小组（以下简称“海外投资小组”）。陈彩虹说，下一步，建行要强化海外战略和加大海外业务的比重。其正试图打入美国市场。

　　 尽管陈彩虹很忙，他还是抽出时间于5月30日接受了《华夏时报》记者两个小时的专访。

　　海外扩展的四个目标

　　 “我们要看准了再下手。”陈彩虹说，建行要进行海外扩展，主要看战略协同效应。主要有四个考虑：一是，为其客户在海外提供服务，如中东，建行没有分支机构，但他们有些客户已经在那里开展了业务，而设立机构也非一时半会即可完成，即会考虑并购相关机构，为客户做准备；第二，要能进一步提升建行的价值和国际声誉。如美国市场，我们就希望要打进去，无论是设立分行还是收购相关机构，都会努力，也有可能两者并行；第三，要增强海外战略，目前海外业务占有不到2%，比重还太小。地点的选择会偏重于能赢利，如美国和新兴市场。第四，海外发展要能吸收人才。

　　 在具体到并购战略及时机等细节问题，建行董事长郭树清也表示，虽然次贷危机降低了欧美银行的价格，未来不确定性还很多。建行海外投资最主要的考虑因素不是资产价格，而是对业务发展、客户服务、获取新信息及收入多元化是否有帮助。在符合目标的前提下，价格越便宜越好。

　　 据相关规定，海外投资小组对单个项目的股权投资不得大于建行净资产的2%，且相关交易完成后，建行的股权投资净值不得大于净资产的25%。

　　 战略协助项目办公室主任孙建政介绍说，建行下一步业务发展的重点，除了偏向于零售、中小企业、收费型业务，正在加强海外发展的力度。孙建政介绍说，加大海外力度主要是指提高海外机构的业务能力和加大海外机构的设立。美国银行对此的协助内容是，可结成海外业务合作伙伴，并帮助建行海外机构的设立。

　　最好的战略协助

　　 除了海外业务的帮助，唇齿相依，美国银行正在努力帮助建行全面发展。“美银真的把他们的业务模式敞开了让我们看、学，问题只是适不适用于中国而已。”一位建行总行的部门副总告诉记者。

　　 建行独立董事谢孝衍举了一个例子，建行全面收购美国银行的全资子公司——美国银行（亚洲），收购价为97.1亿港元，相当于其净资产的1.32倍。“这是很好的投资。”而现在，香港的一家中小型银行永隆银行炙手可热，引得多家金融机构角逐。最终招商银行以每股156.5港元，相当于2007年末每股净资产的2.91倍，总计363亿港元的代价夺得。

　　 再观收购美银（亚洲）后，建行在香港的力量翻了一番，美银（亚洲）是香港注册的24家持牌银行之一，在澳门设有分行3家。“澳门分行发展非常快，基本上以30%的速度往前走。”谢孝衍说。

　　 “建行对美银有很大的吸引力，建行拿到新项目的机会比较多，而且两家银行都位居各自母国大银行的前列。”谢孝衍分析说，美国银行很乐意在财务上获得很好的回报，更乐意参与中国银行业的发展，因此也在尽力帮助建行成长。在他看来，不同于其他银行的战略投资者，建行与美银的合作更融洽。

　　 根据当时签订的独家协议，美国银行提供战略性协助的领域包括：风险管理、公司治理及管理、信用卡方面、个人银行、全球资金服务、信息技术等。

　　 建行战略协助项目办公室也应运而生，旨在落实与两家海外合作者的协助协议。项目办主任孙建政介绍说，该办公室正式成立于2006年初，目前工作成员为21人。是联系建行与战略投资者间的桥梁，美国银行承诺入资以后7年之内，每年提供50位全职工作人员协助建行，淡马锡也承诺培训等内容。他们工作范围，一是协调，二是每年与战略投资者讨论第二年的合作计划，三是帮助两家银行各个业务部门的合作。

　　下一步合作重点

　　 美国银行负责协助项目（除IT项目）的主管戴维（David Fisher），是美银六西格玛（Six Sigma）质量管理技能的黑带大师，他向记者说，在他参与项目管理的这两年中，他看到建行在一步步成长，项目中建行所起到的领导作用越来越强。美银的协助目标是帮助建行改进流程、销售模式，并以客户为中心，使其工作更有效率。“下一步，我们将派出更多的业务专家。”戴维说。

　　 美国银行希望能授之以渔。当问及建行能否接触美银的核心技术，孙建政回答说，双方客户资料是完全隔离的，美国银行不掌握建行的客户信息。目前，美银没有在中国发展零售银行的计划，所以双方在零售领域有充分的合作。且其也没有在中国发展公司业务的迫切计划，故双方在公司业务方面的合作也很正常和真诚。截至目前，双方共启动近30个协助型项目。

　　 戴维指出，目前更多战略合作的重点在零售服务，今后将为高端客户、中小企业客户等设计更多合适的新产品。下一步改革的重点，希望二代变更管理项目取得更大的成功；风险管理方面，现在正在加强信贷连续性项目。他建议，除了一些具体项目外，建行还应该有一些流程项目来保证实施。

　　 上月某日的北京时间晚上8点，正值夏洛特时间早上8点，美国银行负责IT协助项目的主管拉夫（Ralph Ziegler）接受了电话采访。他指出建行的系统正在逐渐优化、流程越来越标准化。他举例解释，在事件管理方面，全球对于严重事件，在第一小时内，发现并解决率为85%，建行已经达到了90%。 双方很多项目都只完成了一代，下一步将推进第二代，如完善载备系统。