农行多项措施助灾区客户存取款

　　记者４日从中国农业银行（下称“农行”）获悉，农行推出多项新措施解决灾区客户身份确认、存取款介质毁损遗失等问题，方便其办理存取款业务。

　　根据灾区实际情况，农行规定存款人本人持有效身份证件办理凭证挂失业务，在准确核对身份后可急办、即补、即取。

　　对需存款人本人办理的储蓄业务，如存款人本人无法亲自办理，其授权代理人在提供存款人、代理人有效身份证件和授权公证书后可代为办理。其中，对因存款人卧床等原因导致的业务办理障碍，农行采取上门核实等方式解决；对无民事行为能力、限制民事行为能力或因灾丧失民事行为能力的客户，其监护人在提供相关身份证件和监护权利证明后，可由监护人代办。

　　另外，农行还充分发挥自身便捷高效的汇兑网络优势，解除灾区客户更改通兑方式、凭证挂失等业务必须回原开户网点办理的限制，扩大通存通兑业务范围至省域内，方便灾区客户办理各类储蓄业务。

　　农行有关负责人表示，农行灾区网点目前正加强与当地救灾组织、民政部门、公安机关、公证机构等有关组织和部门合作，为因地震失踪或遇难的客户存款继承提供“一站通”服务。