营业部老总感悟保卫战

　　证券时报记者 岩雪

　　本周对所有股民来说，都可谓不平静的一周，经历了大涨也经历了大跌。市场盼望已久的印花税下调利好，让阴霾多月的股市又露出了罕见的长阳。比股民更关心股市的恐怕就是证券公司营业部的老总。国元证券北京西坝河南路营业部总经理曹萍表示，在和一些股民接触时发现，投资者更趋理性了。

　　昨天刚刚9点，记者一周内第三次来到国元证券北京西坝河南路营业部，第一次是周一证监会出“关于规范大小非减持”的消息，第二次是周二大盘跌破3000点。只见营业大厅已经挤满了股民，散户和大户交易室的电脑没有一台闲置。与沪指盘中跌破3000点大关那天三三两两的股民散坐在交易室的情景大相径庭。

　　再次相见，曹萍的快乐之情已经溢于言表。“印花税政策一出，对股民的压力一下子小了，能不高兴吗？”

　　而令她记忆深刻的仍是这周前几天的日子，曹萍说，大跌后，他们特别加强了系统保障，尤其是营业厅现场交易的后备电力、电脑故障排除、通讯设施维护等，方便股民交易。另外，营业部特别要求直接面向股民服务的员工，及时做好股民的沟通和解释工作，特别是一些未经历过熊市的新股民，要安抚好情绪。同时，也加强了营业部保安的工作。

　　她还掏出备好的药箱给记者看，有些股民身体不好，所以准备一些救急药物。在西坝河营业部，还准备好乒乓球台，供股民来娱乐缓解她们的情绪。

　　曹萍说，刚一开始下跌的时候，确实有一些股民天天坐立难安，一位40多岁的大姐看着自己的股票跌停，禁不住当场落泪。也有一些股民天天追着她问什么时候大盘能涨起来。随着沪指越来越接近3000点，股民脆弱的神经变麻木了，反而更平静了。

　　她回忆，当天跌破3000点的时候，在营业部里面的股民只有两三个人惊呼了一声，其他的人还是比较平静地接受了，有几个股民还在继续“斗地主”。

　　曹萍还讲了一件很有意思的事情，就是大盘跌破3000点的那天，听到楼上有声响，好像有东西掉下。一个股民就说是不是有人跳楼了，当时她就赶紧和几个员工往下看，原来是有工人在刷墙体漆，绳子的声音，大家虚惊了一场。曹萍现在把这件事作为笑谈，“当时总给股民进行安抚、讲解，神经比较紧张。”她说。

　　“现在股民都很理性，一般都能够面对股市的涨跌了。好多股民还跟我讨论政策面的问题呢！”曹萍特别强调。她说，“现在国家调整了印花税，终于可以松了一口气。前几天，营业厅没点人气。利好出来后，今天上午一开盘，营业厅的每台交易电脑都有人在看行情。”

　　曹萍说，好多股民都对她说，这个政策来得很及时了，本来已经麻木了，这回一调整印花税，把麻木的心又重新暖和过来了。