投资维权：该向银行讨哪些“说法”？

　　“银行理财产品零收益甚至出现大幅亏损”，“系统缓慢股民无法转账损失十余万”，“提前还贷款要等4个月，至于白白多交的利息，银行对你耸耸肩表示‘无能为力’”———罗列一下发生在银行与消费者之间的种种怪象，老百姓想问的是：银行到底是“无能为力”还是“没有去做”？

　　在2007年公众舆论对银行大厅服务进行急风骤雨似的批判之后，尽管银行排队难顽疾仍未得到根本改变，但我们还是欣然看到，银行总算开始有所行动。但今年银行推脱百姓理财的责任，让人们那点微薄的欣喜荡然无存。

　　中国消费者协会将2008年主题确定为“消费与责任”。“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。在此背景之下，我们想问的是银行的责任在哪里？