五星电器2008年店长学校开课

　　□本报记者 许由

　　五星电器2008年店长学校日前正式开课。五星电器表示，2008年店长学校的开课是全面启动“2008服务年”的重要标志，提升一线店长的服务水平，成为提升单店运营质量的主要途径。

　　今年一年内，五星电器系统内所有店长将进行两次以上培训，每次不少于20天。第一期培训中，来自五星电器35家门店的店长将进行20天的系统培训，还将接受来自咨询公司资深总监关于数据分析、消费心理需求等相关培训。五星电器营运中心项目培训负责人刘元杰介绍，今年五星对整个店长学校内容进行全面调整，销售技巧培训课程减半，服务理念培训全面提升。

　　五星电器一直非常重视店长的培养，店长学校项目从2004年开始实施，经过四年的探索已经成为家电连锁企业内独有的培训项目。在店长学校里成绩优异的店长，都已经成为五星在各个区域市场的中坚力量。

　　五星电器每年培训店长人数达400人次，培训天数为两周以上。除了内部资深员工对店长进行培训外，五星电器还外聘教授、专家、专业人士帮助系统内店长成长。依据店长资历的不同，五星电器对储备店长、在岗店长、资深店长分别开设不同类别课程，除开设门店运营管理、财务、人力资源管理、企划、公关、销售、服务等常规课程的同时，为储备店长增加销售经验的培训，对在岗店长和资深店长侧重于竞争策略、运营优化、整体数据分析等方面的培训。