基于变革形成新型领导能力

　　□白万纲

　　在变革的基础上，我们更需加强新型领导能力的建设，因为它是设计并打造组织智商的关键性力量。我们通常把能够激起他人对远景强烈追求的能力叫作领导力。过去我们讲领导力更多强调的是领导魅力，而那种领导魅力似乎是不可传达的。事实上，广义上的领导力有着十分丰富的内涵。

　　能以系统来思考，并知道如何领导系统。我们知道，企业是个系统，而企业中的每个人都是系统的一部分。但是对于企业的领导者来说，关键是看他能否跳出企业的框架来观察企业，突破系统的束缚来领导系统。这似乎是个很有趣的过程，但其实更是一个充满了挑战的过程。

　　通过观察我们发现，很多企业家在长时间经营过程中渐渐地完全“融入”了企业之中，滑落为企业系统的一部分，而失去了系统操控者和领导者的身份。他的主要功能便是反应，而丧失了系统地领导企业的能力，他所做的事情也仅仅作为系统中的一个元素而存在。

　　除此之外，我们知道系统思考中最重要的一个环节就是要找出企业体系和个人之间的互动关系。然而事实却因为彼此间关系的极度复杂而让人难以理顺，这也是为什么我们从个体出发一件件地思考感觉很容易，而系统地思考却很困难。

　　学过管理的人都知道有一个战略管理工具叫作“BCG矩阵”。BCG矩阵就是把所有的公司的产品按照盈利能力和市场的竞争力分为“金牛”、“明星”、“幼童”、“瘦狗”四种业务组合，借以对产品进行判断。但我们发现在实际的操作过程中却很少会用这个工具，为什么？因为一家企业常常会有几十个甚至上百个产品，而且不同的产品生命周期也不一样——有些在导入期，有些在成长期，有些在成熟期，有些已经退出了、衰退了。这样就会出现一个非常大的难题：单个产品放在静态的环境下来思考是容易的，但是种类繁多、状态不同的产品放在一块就很难分清楚了。

　　产品如此，管理者的管理工作更是如此，一个管理者在一个时间周期内通常不会仅仅考虑一个问题，而是同时处理几个、几十个问题，并且还要按照轻重缓急来安排。在这样的情况下，尚不要说资源的最佳配置，能够比较合理地配置已经是一件非常困难的事情了。

　　能把握和控制计划与实施上的差异。由于计划是静态的，而实施是动态的，一家企业的业务实施过程一定会与计划有所偏差。这就需要领导者能够准确把握和合理控制计划与实施上的差异。这通常蕴涵了两个层次的内容，即根据计划对实施操作进行纠偏和根据实际情况对原来的计划进行调整。这些都需要领导者对全局能有一个清晰的把握，进而能够合理地处理好计划与实施两者间的差异。

　　能洞悉企业如何学习、发展、改善，并领导这些行为。企业是能够学习的，这也是我们研究组织智商的一个根本出发点。作为领导者，应该具有这种能力来洞悉企业是如何学习、如何发展、如何改善的，并积极领导这些行为。

　　能了解人性，以及人们为何如此做。聪明的人都知道，将逻辑和人性进行等同是不明智的。管理也是一样，许多事情的发生不符合逻辑，不能用逻辑去推断，但却可能是符合人性的。所以对于企业的领导者来说，如何把握员工们的人格人性、如何发展出一种新的管理方法将成为一个重大问题。更重要的是，人性还会由于时间和周围情况的变化而变化，这更加给企业管理带来了难度。

　　能洞悉系统、变异、学习和员工行为间的互动。企业要运作，员工之间就需要互动，就会导致系统发生变异。由于学习基本上是由员工来承担，所以变异和学习之间就会产生关联。这是企业发展的惯例。

　　能给组织以愿景、意义和方向。如果一个组织没有被普遍接受的价值观将是一件十分可怕的事情。

　　价值观对于企业来讲，是凝聚企业员工的要素，是企业文化建立的基础。所以，一个企业的价值观一定要在理念和格调上保持相当的高度，能够给员工以明晰而诱人的愿景、奋斗的意义和方向。不但能够吸纳住原有的员工，更能够辐射广泛，招揽天下人才。

　　说起变革，没有谁会比得上乔布斯从一团混乱中整顿出秩序，并从中获利。他跨越了市场的界线，在计算、音乐以及电影等领域都很有势力，可以看清这些领域的发展方向。他有消费者方面的业绩记录：他的一系列热门产品包括最初的Mac多路存取计算机、糖果颜色的iMac以及iPod。他有各个组成部分：苹果公司不仅有个人计算机业务中独特的软硬件组合技术，而且还有强大的产品设计和全球最知名的品牌之一。而且他还有出色的口才：当唱片公司在由免费音乐下载服务商Napster所引发的恐慌之中竭力反对因特网的时候，正是乔布斯说服了所有主要的唱片公司将它们的音乐放在iTunes之上。

　　变革在乔布斯眼里似乎只是常态，他很坦然而从容地应对各种各样的挑战。下一个挑战是什么？电影吗？尽管乔布斯闭口不说关于苹果公司和Pixar公司之间的协同作用，但是在他与迪士尼公司谈判有关Pixar的新协议时，他一定会考虑协同作用这个问题。谈判的主要议题集中在更为显而易见的话题之上：Pixar公司希望在迪士尼公司从自己的影片利润中抽走50%和部分发行费用之后，能够提高自己目前37%左右的影片利润净得，但是乔布斯可能会奋力争取更多对自己有利的条款。如果Pixar公司要求享有对其影片的数字化下载的专有权会怎么样？如果苹果公司创建了iMovie网站，此类影片将会成为强大的卖点。乔布斯还有一个有利条件：苹果公司已经拥有了一个最受欢迎的观看电影预告片的网站。