征询满意度 武钢股份投资者关系管理创新意

　　⊙本报记者 陈捷

　　日前，武钢股份一项投资者管理活动引起了记者关注，该公司在企业开展的2007年“让用户满意、让股东满意、让员工满意”活动中，创新推出了“股东满意度调查活动”，引来不少投资者高度赞誉，许多投资者表示，这种投资者关系管理的创新模式，有利于企业了解广大股东特别是中小股东对企业发展的期望和建议，建立企业与投资者之间双向交流的畅通机制，提升企业的整体形象。有投资者表示，这项活动显示了武钢股份大蓝筹的良好形象。

　　记者看到，该公司此次设计的调查问卷共分四部分，共73题，分别从调查股东的基本情况、投资者对公司信息了解情况和需求情况，投资者对公司信息披露满意度和投资者最关心问题等四个角度设计的问题。从90％的问卷回收率，无疑说明了此种投资者沟通形式收到了绝大多数被访问投资者的支持和积极参与。记者注意到，在“投资者对公司信息披露满意度测评”一项中，比较满意以上的比例高达98.04％。

　　据介绍，在我国

证券市场上，股东满意度测评在理论上尚属空白，实践上也无实例。从理论上说，股东满意度受到的影响因素很多，其中最重要的就是

股票的市场价格表现，而价格表现又受到例如公司生产经营和治理状况、行业景气度、

大盘走势、公司信息披露质量等更多因素的影响，而这些因素中，有些是非公司能控制的，因此，股东满意度问卷调查，就成为企业获得改进和提高公司管理水平和信息披露质量良好手段。

　　该公司表示，今后准备从与投资者交流的形式、从定期报告披露的内容、从进一步研究完善股东满意度测评问卷三个方面入手，提高活动质量，变被动等待为主动邀请投资者，变规定披露为增加自愿性信息披露，进一步完善股东满意度测评问卷，最大限度地提升公司在广大投资者心中的投资价值。