经营管理

　　问：请问公司经营模式是怎样的？

　　张文生：您好，公司目前主要的经营模式有经销、代销和租赁三种。各种方式相对应的盈利模式为：经销和视同买断代销均是采取售价减进价的模式；租赁主要是租赁方定期交纳固定数额的租金的方式。在上述三种模式中，代销是目前公司主要的经营模式，经销和租赁所占比重较小。谢谢！

　　问：目前公司各门店的业态定位和盈利状况如何？

　　姜升显：您好！目前除济南银座泉城广场购物中心业态模式为大型超市外，其余在济南市以外各地销售门店业态模式均为“百货＋超市”，百货店能够较好地满足消费者购置中高档商品的需求，大型超市则贴近百姓生活，突出“质优价廉、品种齐全”的功能，满足“一站式购物”需要。两种业态互相补充，较好地提高了零售门店的进店率和销售额。

　　目前，济南、泰安、东营门店已经进入成熟期，收益水平较高，成为当地市场的领头羊；临沂、青州、新泰、潍坊、菏泽门店逐步培育步入成熟期，即将成为公司持续增长的动力。 谢谢！

　　问：除了上市公司银座股份的商业类资产外，公司控股股东旗下还有哪些商业类资产？

　　张文生：您好，公司控股股东山东商业集团目前除了拥有银座股份外，还拥有银座商城和统一银座，分别直接或间接拥有其60%和45%的股权。谢谢！

　　问：在配股募集资金用途里，有一项是临沂银座向关联方世贸中心支付2414万元，该价格是否合理？有何依据？

　　张志军：临沂的营业楼对上市公司稳定经营、实现资产的增值、成本的节约具有重要意义。但是，前期在出租方资产存在众多法律纠纷和债务负担的情况下，上市公司由于决策程序的限制和操作的难度，没有进行收购。大股东为了上市公司经营的需要，承担了一定风险进行收购，付出了资金成本。在成功化解诉讼后，上市公司向大股东进行收购。在上市公司收购时临沂物业已有较大幅度升值，另外大股东在前期为解决纠纷，支付了大量的成本，因此上市公司在收购时对这部分进行了一定的补偿，我们认为这是合理的。谢谢！

　　问：请介绍一下银座股份的主营业务情况？

　　张志军：公司目前的主营业务是商业零售和批发。公司的业态定位为“百货+超市”。公司秉承大股东山东商业集团10多年的发展，现已成长为山东省流通领域的标志性企业，是山东省政府重点扶持发展的企业。近年来，公司的销售业绩和利润均以每年20%以上的速度增长，企业效益一直稳居山东省同行业的龙头地位，在国内尤其是山东省内享有较高的知名度和美誉度。“购物银座，享受生活”已深入人心，成为广大消费者的共识。谢谢！

　　问：公司当前的负债结构是怎样的？

　　张志军：至2007年6月30日，资产842，623，336.66元，负债499，023，237.79元，公司资产负债率为59.22%，负债全部为流动负债，其中银行借款140，000，000.00元占负债比例28.05%，经营性应付供应商货款210，486，745.09元，占负债比例42.18%。此次公司配股以后，资产负债率将会大幅下降。虽然公司负债全部为流动负债，但由于公司从事商品零售业务，现金流量情况良好，再考虑到净利润和折旧摊销增加的现金流量，加之公司对供应商的货款支付期限和银行借款偿还期限固定，款项支付计划性较强，因此负债偿还一直是比较及时的。谢谢！

　　问：泰安已经有好几家店了，为什么要扩建泰安银座？

　　闫瑞生：泰安银座商城现有的经营面积已经在很大程度上制约了商城进一步的发展，以商城现有的经营面积，商品的层次感无法体现、限制了商品结构的调整，一些高档次，符合当地层次需求的商品无法得到扩充，价格带很难拉升，泰安银座的目标顾客有限，竞争力也会随之减弱。因此，规模扩张是赢得竞争优势的首要途径，战略之重点。

　　泰安银座扩建后，销售规模增大，商场定位的档次得到提高，成为泰安地区的旗舰店，与泰安的其他银座店形成三角态势，将以大带小，进行错位经营，进一步巩固泰安市场的竞争优势。

　　问：公司“百货+超市” 的业态优势体现在哪些方面？

　　周健：公司目前除母公司所在地（济南）直接经营的济南银座泉城广场购物中心业态模式为大型超市外，其余在济南市以外各地销售门店业态模式均为“百货＋超市”，百货店能够较好地满足消费者购置中高档商品的需求，大型超市则贴近百姓生活，突出“质优价廉、品种齐全”功能，满足“一站式购物”需要。两种业态互相补充，较好地提高了零售门店的进店率和销售额。

　　公司治理

　　问：目前公司治理专项活动进行得如何？

　　张文生：您好 ，根据中国证监会和山东证监局的要求，2007年以改进治理水平和增强透明度为主线，公司分三个阶段开展了治理专项活动。

　　在自查阶段，公司董事长亲自挂帅，按照法规全面自查，6月27日董事会通过了《公司治理专项活动自查报告和整改计划》。这是山东省第一个率先通过公布公司治理专项活动自查报告和整改计划的上市公司。公司设立了专门沟通方式接受监管部门和广大投资者对公司治理情况的评议。进入整改提高阶段后，公司根据证监局、交易所提出的整改建议和投资者、社会公众提出的意见、建议落实整改责任，切实进行整改，提高公司治理水平并公布整改报告。 谢谢！

　　问：请问董秘，你认为公司投资者关系管理工作做得怎样？以后是否会加强这方面的工作？

　　刘璐：公司一直积极开展投资者关系工作， 2003年12月1日公司第七届2003年度第四次临时会议审议批准了《公司投资者关系管理制度》。投资者关系管理工作的具体措施：主要采取了接待投资者电话咨询、接待投资者来访、网上路演等方式加强与投资者的交流与沟通。公司指定专人负责公司投资者的电话、传真及电子邮箱等工作联系，客观、真实、准确、完整地介绍公司经营情况；及时认真回复股东的各种疑问；组织接待投资者调研并安排投资者到公司及下属企业进行考察，真实展现公司经营情况，加强投资者对公司的了解。此外，在公司召开的股东大会上，公司董事长、总经理、董事会秘书等与前来参加会议的股东或股东代表进行了面对面的交流与沟通，并积极听取与会股东或股东代表提出的意见与建议。

　　我们认为，对于投资者而言，一个透明的公司，一个将投资者关系管理看作是持续的战略管理行为的公司，才是值得投资的好公司。我们将继续加强这方面的工作。谢谢！

　　未来发展

　　问：请问董事长，公司未来发展战略是什么？

　　张文生：您好，加速发展仍是今后工作的主旋律。在发展区域上，省内市场仍是我们的发展重心。将按照“连片开发、密集渗透”的发展策略，立体开发山东市场，深耕山东市场，力争网点遍布山东境内的17个主要城市，在山东形成绝对的区域优势。根据市场竞争形势，在地市级城市中大力发展“同城分店”，构筑一城多店、错位经营、协同发展的格局，最大限度地占领市场。

　　在稳固省内市场龙头地位的同时，将向周边省市渗透，及早把银座经营网络延伸到省外，参与全国市场的竞争与合作。发挥银座具有的各项竞争优势，逐步积累经验，为把银座打造成为全国性的著名零售品牌奠定扎实基础。

　　在加快发展的同时，要更加注重运营质量的提高和管理体系的建设工作。不断向先进企业学习，在发展中完善连锁体制模式。谢谢！

　　问：请问公司未来的利润增长点如何？

　　张志军：公司现已提出“立足山东，面向全国，坚持走内涵增长和外延扩张并举”的发展规划，公司未来的业绩增长将主要来自两个方面：一方面未来大股东山东商业集团的优质资产不断注入将给公司业绩带来持续的增长能力；另一方面，与国内重点城市百货店相比，公司门店在管理、盈利上仍具有较大的内生增长潜力，内部管理的改善也将为业绩增长做出重要贡献。谢谢！

　　问：什么时间集团资产实现整体上市？

　　张文生：我们将在条件成熟的情况下实现零售业的整体上市。我所指的条件成熟主要指的是：一是资产本身的盈利能力，目前商业集团下属零售企业还有部分处于培育期，盈利状况不好，在这些零售企业盈利能力增强后再注入上市公司；另一方面要考虑公司整体上市的最佳时机。至于整体上市的时间预期，按照我们现在的思路是争取三年左右完成。但最终还得由市场和法规政策说了算，我们将不遗余力地为之努力。谢谢！

　　问：山东零售市场的发展状况是怎样的?

　　姜升显：您好，山东是我国第二大零售市场，发展前景广阔，长期以来，山东省各项经济指标的增长均超过全国平均水平，其社会消费品零售总额20年年均增幅达18.2%，远超全国同期12%的平均增长速度。对比各省市居民收入、GDP等经济数据，我们预计山东区域零售市场成长性仍大大强于全国平均水平，并相信在未来三年，山东区域零售市场的强势特征仍将持续。

　　除了增幅快这一特点之外，山东市场除了青岛、烟台两地竞争稍微激烈外，其他区域市场的竞争相对较弱。市场容量大、成长快，竞争弱、市场仍不饱和这一特点为银座集团旗下零售业务的快速开展提供了良好的市场环境和千载难逢的机遇。谢谢！

　　问：有无引入战略投资者的想法?如何引入？

　　刘璐：为了提升银座股份的内在价值、充分借鉴经营优异公司的经验，银座股份将不排除在条件成熟时引入战略投资者，在对象的选择上将确保引入有益于公司发展的战略投资者，做到真正有利于公司全体股东的利益。如果引入战略投资者，将根据国家有关规定执行。谢谢！

　　关于本次配股

　　问：你们怎么确定的配股价格呢？

　　沈奕：配股价格=预计募集资金总量/理论上的配股

　　问：请问公司大股东是否也参与配股了呢？

　　闫瑞生：大股东山东省商业集团在6月8日做出承诺，全额认购其可配售股份。

　　问：想请教您一个问题，我愿意参加配股，在操作上是否就是以22.78的价格，买入按比例获配数量的股票?

　　沈奕：首先您必须是在股权登记日（12月16日）登记在册的公司股东，之后在认购本次配股时，填写“银座配股”卖出单（请投资者根据所在营业部的要求填写），代码“700858”，配股价22.78元/股。配股数量的限额为截至股权登记日持股数乘以配股比例（0.3），可认购数量不足1股的部分按照精确算法原则取整，具体数额请咨询您所在的开户营业部。在配股缴款期内，股东可多次申报，但申报的配股总数不得超过可配数量限额。谢谢！

　　问：你们的前十大机构投资者是否都参与配股？

　　刘璐：本公司的流通股股东绝大多数都是机构投资者，这些机构投资者长期看好本公司未来业务的发展前景。我们相信广大的投资者会积极的踊跃配股，支持上市公司的发展。谢谢！

　　（文字整理：高艺 摄影：郭锋）