手机质量问题成为消费投诉热点

　　【本报讯】“3·15”临近，手机质量投诉再次成为消费者关心的话题。据了解，目前手机质量问题的投诉已经远远高于其他商品，2006年全国各级消费者协会共收到消费者关于手机的投诉共83996件，相比2005年增长了12％。

　　中消协有关负责人说，目前，针对手机等产品的投诉渠道主要有五条：一是与销售经营者沟通和解，二是向消费者协会投诉，三是向工商等行政机关提出申诉，四是根据仲裁协议，申请仲裁，最后，消费者还可以向人民法院提起诉讼。其中，从消费者自身方便和减少成本考虑，消费者与经营者达成和解，是比较方便、快捷的形式。

　　近两年来，关于手机的投诉数量不仅总数巨大，而且呈现出快速增长的态势。中消协有关负责人指出，只有各方面共同努力，才能控制手机产品投诉居高不下的局面。