首推五星级服务

　　本报记者 余喆

　　中国平安人寿近期表示，将用未来两年的时间全力打造P-STAR平安五星级服务品牌，让客户获得最好的服务体验。

　　据平安人寿相关负责人介绍，P-STAR即主动、简单、及时、方便、可靠这五项指标的英文缩写，取平安保险五星级服务之意。主动（Proactive）即主动热情、贴心服务。及时（Timely）即服务适时、保证时效。我们的服务不仅要保持高效，也应在最恰当的时机向客户提供，及时维护客户权益的同时兼顾给客户的良好体验。方便（Accessible）即容易获取、渠道完善。客户可以通过最习惯、最容易接触的方式得到平安的服务。可靠（Reliable）即保证质量、诚信服务。平安的服务人员以“专业、价值”为目标，在强大严谨的系统平台支持下为客户提供最可信赖的服务。中国平安人寿CEO兼总经理李源祥表示，P-STAR平安五星级服务既是平安检验服务水平的标尺，也是持续努力改善的目标。