百思买进驻上海 “差异”策略显端倪

　　

百思买店内已经摆好了购物篮，等待顾客到来 本报传真图□本报记者 张韬

　　昨日，北美最大的消费类电子产品零售商百思买（纽约证交所代码：BBY）对外宣布，其位于徐家汇商业中心的首家门店将于12月28日正式营业。选址在中国最繁华的都市上海市徐家汇商业区，开业时机则精心选择了元旦旺季销售之前，准备3年有余的百思买终于走上前台运营，直面中国家电连锁的“惨烈”竞争。

　　百思买中国区总裁吕维民信心满怀地称，在中国市场，国美、苏宁并不是我们的竞争对手，百思买将会引领一个行业的变化。

　　否认门店难产说法

　　2003年9月，百思买进入中国，业内喧嚣，大有“狼来了”之意，出人意料的是，这“狼”姗姗来迟，至今才宣布正式开店。其实，百思买并不如外界所想象的，花了3年多时间来孕育第一家店。据百思买内部人士说，要在中国开店的计划也就是2005年决定的，之后百思买花了一年多的时间做市场调研。实质性的筹备行动，是今年8月份才开始的，最近一两月，新门店将要陈列的产品陆陆续续地送到百思买在上海松江区的仓库。

　　百思买中国公关经理王颖介绍，其实百思买早在3年前便已经在上海、北京、深圳三地开设采购办公室，年均在华采购高达百亿美元。百思买早已经在中国及北美与拓展销售的本土消费电子制造企业建立了良好关系。

　　吕维民对于“百思买门店难产”一说极力否认：百思买建店选址有一个固定的流程，三年时间对于百思买来讲已经很快了。之前关于百思买开业缓慢的种种猜测都不准确。

　　百思买门店“求异”

　　百思买并未强调“高端”的概念。“以顾客为中心”倒是始终挂在吕维民的嘴上。百思买上海旗舰店共占四个楼层，坐落于徐家汇商圈飞雕国际大厦的三至六层，总面积约8000平方米。

　　吕维民介绍，和一般家电连店不同的是，门店内还将包括三个专业品牌区域：专为消费者提供高端影音产品的Magnolia极品影音世界，提供全套厨房解决方案的“妙趣厨房”专区，以及提供专业电脑技术服务的GeekSquad。

　　记者现场参观店面的时候看到，百思买店内商品将按照品类摆放。比如百思买店内有一个“

液晶墙”，不同品牌相同尺寸的

液晶电视挂在一起，节省消费者挑选的时间。有点类似于“宜家”，百思买卖场中多了许多体验中心，少了充斥在传统家电的各种广告宣传。

　　称不惧价格战

　　国美、苏宁以“低价”为旗帜，发展成国内前两大家电零售商。吕维民虽然没有正面回应“价格战”的问题，但他表示，百思买一定会给消费者提供“最好”的价格。

　　百思买店内的一位员工向记者透露了“天机”：百思买保证向消费者提供最低的价格，如果发现国美或者苏宁的价格比我们低，我们这里可以提供“补偿券”。王颖介绍，百思买店内的大多产品是通过百思买全球采购系统订的货，一定可以提供给消费者有竞争力的价格。

　　吕维民称，他们为新店开业做了大量顾客调研，新店的侧重点是满足中国顾客一些“未满足的需求”。

　　百思买：扩张速度不是最大问题

　　□本报记者 张韬

　　在百思买宣布正式进军中国家电零售行业后，业内关于百思买所带来的行业震动猜测颇多。百思买是否会像国美一样高速扩张？百思买每年高达数百亿美元的全球采购的购买力，是否会引发百思买和国美这些家电连锁“砍价权”的争夺？

　　昨日，在百思买宣布其首家店面即将开张之际，百思买总裁向记者揭密了一些疑问。

　　上海

证券报：国美给自己定下的扩张大计是：在2008年内把店面数量扩大到1200家。相比之下，百思买在中国的1家店面再加上五星的131家店，数量甚微，百思买是否会采取急速扩张？

　　吕维民：国美一年能开100多个店。百思买开店的速度以及数量并不取决于别的厂商怎么样。如果经过我们的调研，中国的消费者确实需要，百思买开店速度不会比国美差。

　　上海证券报：请介绍一下百思买在中国的未来的市场策略。

　　吕维民：百思买在进入任何一个新市场都会采取两条腿走路，一是寻求合作伙伴，二是自己开店。百思买希望让中国成为百思买在北美市场之外最大的市场。扩张速度不是最大的问题，关键是如何最大程度满足中国消费者的需求。百思买希望在最短的时间内成为中国市场最好的家电连锁企业。

　　上海证券报：百思买的全球采购系统能带来怎样的优势？

　　吕维民：事实上，百思买的全球采购中，超过70%至80%都是来自中国制造的产品。百思买店面的开张，吸引了很多中国的供应商。但是出于百思买的考虑，并不是每个供应商的产品都能在店面里摆出。百思买不但可以将市场的最新需求回馈给供应商，还能帮助供应商节省很多“流通成本”。更被供应商看中的是，良好的合作关系可以让它们通过百思买的全球采购系统，把产品推向国际市场。

　　上海证券报：百思买在中国的毛利率达到多少才能令您满意？

　　吕维民：（笑）当然越高越好。我们通过一个模型预测后，可以确定百思买每平米的利润率将非常可观。在北美市场我们的毛利率达到25%。

　　上海证券报：国美曾对外宣称认为百思买近期内都不会对行业造成冲击，您怎么看待？

　　吕维民称：关于竞争，我并不认为国美是我们的竞争对手。进入中国，我们最需要的是向消费者学习，了解他们的消费习惯。百思买会引领中国家电连锁行业的改变。百思买将以自己的独特方式占据中国消费电子市场的合理份额。

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