上证所开通公众咨询服务热线

http://www.sina.com.cn 2006年12月20日 05:06 全景网络－证券时报

　　证券时报记者黄婷

　　本报讯昨日是上海证券交易所成立16周年，作为对公众投资者的献礼，上证所首条公众咨询服务热线（4008888400）正式启用，并于当日举行了揭牌仪式。

　　上证所副总经理刘啸东为仪式揭牌并现场接听了公众来电咨询。刘啸东表示，自2000年以来，上证所领导高度重视服务工作，一直把服务工作作为交易所发展的重要战略之一。六年来，上证所通过一系列服务项目，狠抓全所服务质量，逐步提高员工服务意识。同时，依照《上海证券交易所服务大纲》，上证所不断强化市场服务导向，挖掘市场服务高层次内涵和价值取向，推动市场发展和制度完善，已逐步形成了“为市场参与者创造价值”的服务理念。

　　上证所表示，“公众咨询服务热线”是关系到交易所服务工作及服务形象的一件大事，是该所服务市场的重要窗口，也是今年该所服务项目中的重点项目之一。该所原有的热线电话由于分散在各个部门，效果不甚理想。为了进一步为市场参与者提供更专业化服务，上证所对热线电话进行了整合，除了优化面向会员和上市公司的业务热线电话，专门针对公众投资者开辟了“公众咨询服务热线”，由专门人员集中接听回答。

　　咨询服务热线的开通，不仅能够为投资者答疑解难，极大地方便投资者，而且能从中归纳和收集一些有价值的信息，为交易所及中国

证监会提供有益的参考。刘啸东表示，上证所的每位员工都要认真牢记服务口号———“心系市场、真情服务”的要求，真正地贴近市场，为市场参与者提供高质量的服务。

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