组织的精神

　　彼得·德鲁克

　　我们可以用两段话来概括“组织的精神”。第一段话是卡内基的墓志铭：

　　此人长眠于此

　　他知道如何延揽

　　比他更优秀的人

　　来为他服务

　　另外一段话则是为残疾人找工作而设计的口号：“重要的是能力，不是残疾。”

　　目标管理告诉管理者应该做什么，通过工作的合理安排，管理者能顺利完成工作，但是组织精神却决定了管理者是否有意愿完成工作。组织精神能唤醒员工内在的奉献精神，激励他们努力付出，决定了员工究竟会全力以赴，还是敷衍了事。

　　套句贝弗里奇爵士的话，组织的目的是“让平凡人做不平凡的事”。没有任何组织能完全依赖天才，天才总是非常罕见，而且不可预测。但是能不能让普通人展现超凡的绩效，激发出每个人潜在的优点，并且运用这些优点，协助组织其他成员表现得更好，换句话说，能否截长补短，是组织的一大考验。

　　总而言之，良好组织精神真正的考验不在于“大家能否和睦相处”；强调的是绩效，而不是一致。“良好的人际关系”如果不是根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系上，那么其实只是脆弱的人际关系，会导致组织精神不良，不仅不能促使员工成长，还只会令他们顺从和退缩。

　　如何培养管理者

　　彼得·德鲁克

　　真正重要的是自我发展，世上最荒谬的事情莫过于由企业一肩扛下发展员工的责任。真正应该承担这个责任的是个人，要靠自己的能力和努力才能成为好主管。没有任何企业有能力或有义务取代员工个人自我发展的努力。

　　每位管理者应该彻底思考部属各自具备什么能力。当然，思考这个问题时应该以前面提过的系统化绩效评估为基础。分析完部属的能力后，接着应该问两个问题：我们有没有把这个人放在能对公司产生最大贡献的位子上？他还需要哪方面的学习，以及克服哪些弱点，才能充分发挥长处和能力？这两个问题的答案决定了公司应该采取哪些行动来激发他的潜力。

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