自带酒水案是消费者的胜利

　　□魏也

　　“自带酒水收费”是个老问题了，许多酒店根本不让你自带酒水，勉强让带的，一般都会要求加收一定的服务费，由此常常引发一些冲突。那么，消费者自带酒水合不合法？自带酒水酒店该不该收取服务费？这些问题，终于由于消费者告上法庭而有了明确说法。

　　据昨天的《新华每日电讯》报道，今年9月4日，高明等人到昆明兵奇经贸有限公司荔源快餐店就餐。结账时，快餐店因高明等自带饮料，在餐 费之外还收取高明15元酒水服务费。高明随后起诉快餐店，要求法院判决被告归还原告酒水服务费15元，并赔偿精神损失费14.8元。法院近日作出了判决：快餐店返还原告酒水服务费15元；驳回原告要求被告赔偿精神损失费14.8元的请求。

　　受理案件的昆明市五华区法院认为，高明到荔源快餐店就餐，接受快餐店提供的商品及服务，并按约定支付相应的价款，双方之间形成餐饮服务合同法律关系。荔源快餐店未就收取酒水服务费及收费标准向高明明示，也未经高明同意，故被告收取原告酒水服务费无合同依据。依据有关法律规定，法院作出上述一审判决。

　　其实，即使酒店就收取自带酒水服务费标准向消费者明示，其做法也是不合法的，因为这种“明示”实际上是对消费者作出的格式条款规定，该格式条款违反了《合同法》中有关格式条款的规定，根据《合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免去其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。而且，酒店收取的服务费，是违背消费者的意愿的，并没有法律依据，也与《民法通则》中公平、自愿和等价有偿的基本原则背道而驰。

　　许多酒店之所以禁止消费者自带酒水，或对自带酒水收费，主要目的是为了维护其高额利润。今年4月，哈尔滨市人大代表杨彭宣经过对消费者和酒店的多方调查了解，在哈尔滨市十二届人大四次会议上提出了“严格规范酒店业禁止自带酒水的行为”的建议。据杨彭宣调查，酒店酒水的加价率很高，他举例说，龙宾酒批发价是26元，在酒店卖到180元（《经济参考报》8月30日）。

　　但酒店无权禁止消费者自带酒水，强行禁止就触犯了《消费者权益保护法》的有关规定。我国《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务方式，自主决定购买或者不购买的任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”消法第十条规定，“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

　　酒店禁止消费者自带酒水，实际上是等于剥夺了消费者的自主选择权和公平交易权，而这两项权利恰是法律赋予消费者的最重要的权利。

　　消费者接连在“自带酒水收费”案中胜诉，令酒店业非常不安，他们担心消费者滥用自己的权利，损害酒店业的切身利益。这种担忧是可以理解的，现在的问题是，既然法律认定禁止自带酒水和对自带酒水收取服务费是不合法的，商家首先就应该遵守法律规定，尊重消费者的选择权，通过良好的服务赢得消费者的理解和体谅，在商家和消费者之间形成一个合理的平衡点。