光大永明推出全天候服务

　　近日光大永明人寿保险有限公司的电话咨询服务再度升级，在原来24小时自助服务的基础上，推出“全年全天候无间断”二十四小时人工服务。客户无论任何时间拨打全国统一咨询热线95105698，都可以享受到公司客户服务人员提供的优质、专业的电话咨询服务。

　　至此，光大永明电话中心的服务内容再次丰富，客户通过电话中心可以享受到各项服务：24小时人工咨询服务及24小时保单查询等自助服务，客户可以进行公司产品咨询、保 单信息查询、业务规则咨询、交费状况查询、理赔报案等；受理客户通过电话变更联系地址及联系电话的需求；受理客户通过电话申请短期意外险不续保的申请；对新契约客户进行售后服务的回访，通过监督检查提高业务质量；对保单进入垫交期间及保单失效的客户进行电话的回访；对客户进行续期保费缴纳提醒回访及保单服务代理人发生变更的通知回访等。（余喆）