建行回应电银网银收费事件

　　本报记者 石朝格 北京报道

　　日前，针对建设银行湖南分行服务价格调整事宜，建行新闻发言人表示，建行是在银监会3号令规定的框架内，综合考虑了中间业务综合投入成本等因素，陆续对部分服务价格进行了调整，其中有些价格还考虑了区域差别因素，授权一级分行自主决定推行时间及价格浮动幅度。

　　“此次湖南省分行的收费公告是根据银监会3号令要求、总行指导意见并结合辖区实际所作出的，其中大多数是对原收费项目的调整，而且为充分保障客户的知情权和选择权，总行已要求各一级分行按照3号令的要求至少提前10日进行公告。”该新闻发言人表示。

　　此前的9月1日，建行湖南分行开始实施新的服务价格，其中涉及到个人服务的46项收费中，电话银行、个人网上银行等项目不再免费；网上银行个人高级签约客户统一按10元/年或1元/月收取，速汇通、同城跨行转账、系统内转账等项目按转账金额的0.7%收取。电话银行客户将被收取10元/年或1元/月的费用；速汇通电话查询6元/次。

　　这位新闻发言人进一步解释说，提出收费主要是因为随着网上银行和电话银行逐渐能够给客户带来一些价值，同时银行也投入了大量成本，而且国内有些其他银行也已经这样做了。湖南省分行公告的网上银行和电话银行年费是基准费率，目前各分支机构在执行中仍然对客户进行优惠，实际并没有收取。

　　据介绍，建行对利用网上银行和手机银行进行交易的收费仍低于柜台业务相应收费。以湖南分行公布的方案为例，速汇通收费按金额的0.7%收取、最低2元、最高35元，而同期在柜台办理速汇通的收费是按金额的1%收取、最低2元、最高50元。