战略创新 高效管理的第一步

　　楚杰

　　翻看《财富》500强，你会发现只有那些与时俱进，不断学习标杆，坚持不懈地改进经营和管理，为市场提供高效服务并做好管理控制的企业才能够不断地提高自己的排名。高效的管理控制是提供高效服务的保障，而不断的创新则是实现高效管理和创造高效服务的前提。

　　研究明天的市场

　　“我踢球不是追着球跑，而是先看球会飞到哪里，然后跑过去等着。”

　　在谈及自己的成功秘诀时，球王贝利曾经说过上述一句话。球场上的哲理，同样适用于商场。后来，贝利的“球道”被英特尔副总裁陈俊圣甚为推崇。他在谈到公司的战略时认为，企业必须借用贝利的观点。先看准趋势，然后赶紧往那个方向发展，把技术准备好，再等着市场爆发点。

　　无论是贝利，还是英特尔的战略，都可称之为“研究明天”。事实上，这一点，《孙子兵法》上早有体现。即所谓“天下之事，待机而动，伺时而发，万事而无不成”。

　　然而，对于不少企业管理者而言，他们却依然停留在“拼杀今天”传统的战略管理思想上。相当多的企业管理者，依然以今天市场的刺刀见红拼杀为主。价格战等低层次的市场竞争愈演愈烈，陷入恶性竞争的怪圈循环，导致企业和产品利润越来越薄，

竞争力后劲不足。

　　作为企业管理者，能否准确把握和研究明天的市场，先行一步，做到让“别人追风”，事实上，已经成功了一半。

　　

执行力的管理误区

　　战略管理创新的另一个主要方面，是突破传统意义的“赢在执行”管理理论。在“执行力”被万分推崇的今天，不少企业家走进了执行力的误区。不少人对执行力太过迷信，单纯强调要求企业员工的执行能力。他们认为，决策力是一把手应该具备的素质，而企业的其他人员，具备执行力就够了。

　　事实上，无论是企业中层，还是普通员工，同样需要高度的决策力。比如，员工从公司的大门走出去后，在一个个客户面前，他是作为个体的角色出现。他面对的是瞬息万变的商业竞争市场，很多场合，需要员工自身迅速作出判断和决定，具备高度的决策能力。否则，将会贻误宝贵战机。

　　有关机构对全球成功经理进行分析后，归纳了19种素质，其中主要的就是“善于捕捉发展机遇，准确决策”。而决策力的来源，则是企业对经理和员工的学习培养和观念引导。在某种意义上，一家拥有同等具备决策力和执行力素质的经理和员工，企业将具备一个强力的引擎。

　　企业战略创新的实质

　　美国麻省理工学院在企业战略上，曾经提出三句话，这三句话以旧瓶装新酒的寓意，分别从战略的空间、时间和主体，对企业战略创新的实质进行了简要的概括。

　　企业战略创新的第一句话是，“你改变不了环境，但你能适应环境”。乍看似并无新意，然而，被企业管理者参透并出新却并不容易。其实，这句话对企业战略空间进行了高度概括。在企业的战略空间层面，面临两大任务，企业对内要让员工“好做人”，对外，则是“做好人”。企业作为一个主体，对内，应当为广大员工营造一个良好的工作、生活环境，让员工们好做人，这样才能充分积聚员工的工作能动性。而对外，要提高产品和服务的质量，信誉和回报，做一个“好人”，创造良好的外部企业运行环境。

　　关于战略创新的时间，其实质是第二句话“你把握不了过去，但你能把握未来”。也即战略必须面向未来，知道未来是为了指导当前。事实上，关注趋势的人、不仅能分析所面临的潜在威胁，而更重要的是他能在威胁变成危机之前准备好加以解决。正如知名管理大师彼得·杜拉克的一句话：“明天和今天迥然不同，我们需要做的只是做好准备。”

　　企业战略的第三句话立足于战略主体，“你调整不了别人，但你能调整自己”。如果事情无法改变，我们就改变自己。

　　现代战略与人性管理

　　在企业的长期稳定生存和发展上，必须完成一个过渡———从以物为中心的刚性管理到以人为中心的柔性管理。

　　所谓刚性管理，即以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。这是20世纪通行的泰勒管理模式。柔性管理是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性、创造精神。然而，笔者在接触到的一些企业家中，不少企业人不以为然：“不就是人性管理吗？现在哪个企业不提人性管理，我们企业也有。”

　　但是，很多企业家并没有意识到，人性管理既是一种管理模式，也是一种管理哲学。不少企业的所谓人性管理，只是通过在刚性管理的基础上，对制度进行稍微改动。比如，以往员工每天上班需要打卡三次，现在改为打卡一次。再或者，简化请假手续等。

　　其实，这些并不是真正的人性管理，只是刚性管理的调整。真正的人性管理，应树立三个观念：“企业即人，企业为人，企业靠人”，注重对企业的主体———人的关怀和信任。

　　而做到这一点的核心，则是企业领导者转换思想和角色，让企业的制度和管理理念服务于员工，变管理者为服务者。以“员工需要什么”为根本导向。事实上，这也是人性管理与非人性管理的根本区别。