上证所服务工作获得肯定

　　□本报记者 王璐

　　“上证所2006年度服务满意度问卷调查活动”近日圆满结束。参与调查的近800家上市公司和100多家会员公司对上证所认真听取市场声音的做法予以充分肯定。

　　本次问卷调查涉及上证所上市公司部、会员部、通信公司、信息公司等重点对外服 务部门，调查内容涉及规则、监管、培训、交流及费用等多个方面。从调查结果看，会员和上市公司等市场主体对上证所的服务工作表示相当满意，被调查的各部门平均得分都在 4分以上（满分5分）。市场主体尤其对于上证所相关部门在廉洁自律、秉公办事、工作效率以及网站信息发布的及时性等方面，给予了高度评价。

　　上证所有关负责人表示，此次活动是上证所第一次整合多个业务部门，统一对外进行的服务需求调查。目前，相关部门对收集到的意见和建议逐条进行了分析总结，并提出了改进方案。通过此次活动，各相关部门进一步梳理了对外服务项目，更好地把握了市场需求，发现了服务工作中存在的不足，进一步增强了服务意识。

　　该负责人指出，今后上证所还将进一步以多种形式，通过多种渠道了解市场的意见和建议，并根据市场的反馈完善相关工作，不断提升上证所的整体服务水平。据悉，上证所近期将通过市场满意度调查“回头看”活动，进一步落实、处理、回复本次调查活动搜集的各类意见，确保交易所服务工作更上一个台阶。