“价值回归品牌提升” 中国嘉陵再创辉煌

　　随着股权分置改革工作的顺利完成，中国嘉陵这个具有百年历史的企业，在中国嘉陵工业股份有限公司（集团）董事长靖波的率领下，实施“价值回归品牌提升”工程，愈发焕出勃勃生机。

　　近年来，随着中国经济持续高速增长和推进社会主义新农村建设，构建节约型社会，为摩托车行业提供广阔的发展空间。国家进一步加强对摩托车行业的管理，行业技术门槛 将逐步提高、市场将更加规范。摩托车行业现处于调整转型时期，行业优胜劣汰、整合重组将进一步加快，这些为中国嘉陵抢抓市场份额、做大规模提供新机遇。

　　面对新的市场机遇，中国嘉陵全面实施“价值回归、品牌提升”工程，打造新产品及其核心技术平台，走军民结合发展道路，强化品牌营销，构建差异化服务优势，推出一系列高技术、高质量产品，进一步增强公司在国内

摩托车高端市场

竞争力。

　　精益法则打造产品质量

　　“每一次成功和进步，都是通过实践中不断探索和积累、改善而实现的，都是在不断改善———进步———再改善———再提高的循环往复中，不断改善和成熟，这就是‘改善无止境’。”董事长靖波这番话无疑是对“精益法则”的最好阐释。精益管理重在持续改善与完美。

　　为探索改进质量的新途径，嘉陵集团早于2004年导入了目前国际先进的质量管理方法———六西格玛管理。通过这项工作，使嘉陵摩托在“成车一次交验合格率”、“成车现场质量问题”、“市场开箱质量问题”等指标上实现了数据化，为迅速发现问题、分析处理问题、解决问题提供了科学的依据和支撑。

　　在质量管理上，中国嘉陵坚持“小题大做，举一反三，持续改善”的原则，坚持用“三铁”（铁手腕、铁面孔、铁心肠）抓质量，建立和完善从产品开发到销售服务的全过程质量保证体系，健全了各项质量考核指标，促进了嘉陵质量管理和产品质量的不断改进和提升。

　　中国嘉陵以过程控制为着力点，以解决质量问题为突破口，以产品精细化为重点，强化质量管理，逐渐形成了具有嘉陵特色的质量管理方法，有效提升了产品质量和管理水平。

　　技术引领自主创新产品

　　在企业发展过程中，嘉陵集团十分重视技术创新。嘉陵集团从领导人开始，要求全体员工牢固树立“产品创造市场”、“产品创造效益”、“用户的要求就是嘉陵的质量标准”的信念。近年来，企业依靠自身的国家级企业技术中心，不断完善了研究、开发和试验手段，逐步构建自主创新体系，走出了一条从技术引进到联合开发和创新开发的技术创新之路。

　　为了保证不断有新产品投放市场，嘉陵又投入近1亿元开发新产品。嘉陵集团坚持“军民结合”方针，强化摩托车新产品开发，抓好大排量项目，构建轻型动力平台，促进产品和技术的升级换代。国内首款600cc排量摩托车嘉陵YOOYO的亮相、JH125-F“独狼”的出山等高技术含量的新产品让市场惊叹的同时，也标志着我国摩托车市场竞争将由低端市场进入中高端市场。而中国嘉陵正以此为契机，树立国产摩托品牌的全新形象。通过“技术创新→产品差异化→品质价格提升→品牌回归”，引领中国摩企全面升级，造就国产品牌新标高。

　　差异营销抢占国内市场

　　近年来，蜂拥而上的摩托车生产企业，以低成本的“价格战”将摩托车市场搅得昏天黑地，殊死般的竞争使摩托车生产企业相互受伤不浅。

　　嘉陵深知，与其相互杀得鲜血淋淋，倒不如避“峰”而退，另辟以技术领先、用品质诱人的新路，最后赢得市场。嘉陵决心打造和用活高、中、低端产品线，实施竞争导向的纵向产品组合，即低端求量，中端求特，高端求牌，以无风险化的推广操作和新品终端为激励，实现新品和中高排量结构的再突破。嘉陵通过拓展营销思路，进一步优化了产品结构。目前，仅125cc以上排量的摩托车销量就占到全部销量的60%以上。

　　嘉陵营销还大力倡导“四有”原则，即有车可卖，有利可图，有话可说，有事可做。无论哪个网点，只要提出需求、制出订单，少则3天5天，多则10来天即可兑现。嘉陵对所有经销商家，让你赚钱就是宗旨。同时，嘉陵营销还常常以文化开路，让艺术魅力增强营销吸引力、诱发用户购买力，不断提升嘉陵品牌价值。

　　蓝色风车强化服务品牌

　　重视生产和销售，忽视售后服务，这是摩托车制造企业普遍存在的问题。事实上，摩托车售后服务利润远高于成车制造。据了解，在国外一台摩托车给厂商创造的利润，60%来自售后保养以及零部件销售。

　　中国嘉陵迅速认识到售后服务这一盲点。2004年3月15日，董事长靖波隆重向社会宣布：中国摩托车行业第一个专业服务品牌“蓝色风车”在嘉陵集团诞生。“蓝色风车”向消费者提供从产品消费服务、产品养护、维修服务、消费者心理沟通服务等全方位的竭诚服务。近年来，嘉陵先后投入1000多万元用于提高全国售后服务网络的软硬件水平，已经在全国建立了6000家售后服务网点，为嘉陵用户提供快速、敏捷和周到的售后服务。

　　去年7月15日，嘉陵又全面启动了“3·1·5”新价值服务体系，在全国首家推出了对旗下全系列车型整车，实行三包维修一年40000公里的超长质保标准，欲以此创建服务市场新标杆。

　　中国嘉陵正是以“为用户创造超值价值”的服务理念，把售后服务视为质量管理体系的有效延伸和重要组成部分。以良好的售后服务提升嘉陵的服务品牌，并通过优秀的服务品牌进一步提升嘉陵产品形象。

　　辅兴主强优化公司治理

　　嘉陵家大业大，长期以来围绕着摩托车主业，形成了不少子子孙孙公司，有些为集团的发展做出了贡献，有的却成为集团的负担。嘉陵集团清楚的认识到公司治理这一弊端，在董事长靖波的带领下，实施了一系列重大的内部改革。对资产存量较大或者对嘉陵整体战略发展起重大支撑作用的子公司，集团公司必须保持绝对控股或相对控股，并在经营中推行“国有民营”机制；对资产存量较大，但非嘉陵主业的业务，集团公司采取减持股权、逐步退出或者整体转让，暂时不能退出的，在经营中实施委托经营、授权经营或承包经营；对当前盈利能力或发展态势较好且资产存量较小、对集团整体发展支撑作用较小的子公司，嘉陵集团只对其参股，不再增加新的投入；对经营业绩较差或没有发展前景的子公司，集团实施彻底退出，形成“一企多制”混合型经营管理模式，使集团所属每个单位、每个人心知肚明应该“做什么”、“怎么做”。

　　溪满河涨，辅兴主强。生产与经营分开、管理与经营分道、主业与辅业剥离、集权与分权结合、一切按照企业集团化、经营集约化、内部市场化、控制预算化、责任目标化、奖惩制度化的原则操作，嘉陵向现代企业制度加快了迈进步伐。

　　放眼全球“走出去”演绎新精彩

　　面对国内市场的激烈竞争，嘉陵集团更另辟蹊径，大力实施国际化战略。在开拓海外市场的同时，嘉陵积极建立和完善国际市场营销、服务体系，在成熟市场建立国际营销分支机构或办事机构，在主要市场建立生产基地，实行生产和销售本地化。

　　嘉陵在以低价格打开国际市场，网络化保障海外销售的同时，加大了出口产品的研发力度，针对国际市场产品的技术标准，不断改进和提升产品技术性能。并且注重产品个性化需求和人性化的完美结合，针对不同的目标市场，开发出适应不同国家、民族、地区用户需求的多元化产品。为维护用户利益，嘉陵还在每一个出口国家和地区建立维修服务站。嘉陵良好的品牌形象，得到许多国家和地区消费者的认可，今年上半年出口额同比增长18.75%。

　　目前，“嘉陵”摩托车已出口到70多个国家和地区，出口品种达30余个，并在全球建立了500多个专卖店和维修站。“嘉陵”正逐步由国内著名品牌成长为国际知名品牌。