深圳证券投诉量剧增 四成针对咨询机构

　　【本报讯】(记者 王欣) 深圳证监局日前全程公开其信访处理流程。记者获悉，从2004年以来，深圳证券投诉量剧增，其中有四成以上主要针对会员制的证券投资咨询机构。

　　据介绍，2004年开始，深圳证监局所接到的来人、来函、来电及邮件的信访量呈爆发性的增长趋势，上访者情绪变得比较激动，诉求增多，投诉对象广泛针对证券咨询机构、证券公司及上市公司。尤其是2005年，信访案件超过1000件。最近两年半时间里，仅通过电话投诉的就超过2万人次。

　　信访量剧增的主要原因是针对

证券咨询机构的投诉量快速增长。今年上半年，尽管信访量呈逐月缓慢回落的趋势，但是针对前沿投资、华鼎财经的投诉案件仍然超过百件，相对于其他咨询公司来说数量遥遥领先。另一方面，遇有风险券商的处置问题时，相关内容的信访量也会呈阶段性的上涨趋势，而且群体上访量会增多。

　　从2003年开始，深圳证监局专门开发了一套智能化的信访管理系统，不仅为所有信访案件的处理都规定了严格的管理流程和工作时限，而且实现了快速、智能化的查询。

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