让员工知道经营目标

　　金石

　　一位企业家向我提出这样一个问题：他按照自己确定的经营目标，不遗余力地带领员工奋进，结果往往因员工的懈怠而最终使自己也灰心丧气，这是为什么？

　　这一问题在当前带有一定的普遍性。在经营目标正确之外寻求目标不能实现的原因 ，客观上讲绝不止一个，但本人认为最主要的原因可能是这位企业家没有把自己的经营目标明确地告诉员工使其成为促使群体奋进的伟大动力。

　　为了证实这一点，现在请看心理学家做过的一个实验：

　　组织三组人，让他们分别向着10公里以外的3个村庄进发。

　　第一组的人既不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。刚走过两三公里就有人叫苦；走到一半的时候，有人几乎愤怒了，他们抱怨何时才能走到头，有人甚至坐在路边不走了；越往后走他们的情绪也就越低落。

　　第二组人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有里程碑，只能凭经验估计行程的时间和距离。走过一半的时候，大多数人想知道已经走了多远，比较有经验的人说：“大概走了一半的行程。”于是，大家又簇拥着继续前行。当走到全程的四分之三时，大家的情绪开始低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还有很长。当有人说，“快到了，快到了”时，大家又振作起来加快了脚步。

　　第三组人不仅知道村庄的名字、路程，而且公路旁每一公里就设有一块里程碑。人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵快乐。行进中他们还用歌声和笑声来消除疲惫，情绪一直很高涨，所以很快就走到了目的地。

　　对这个实验，我们来做一个简单分析：

　　第一组到达目标的效果最差，原因在于人们不知道目的地的名字、路程远近和多长时间走了多远的路。

　　第二组到达目标的效果也不理想，原因在于虽然知道目的地的名字、路程多远，但并不知道多长时间走过了多远的路。

　　第三组到达目标的效果最理想，原因在于既知道目的地的名字、路程多远，还清楚用多少时间走了多少路程。

　　我们不难得出这样的结论：当人们行动有了明确的目标，并能为目标付出行动，在行动中不断与目标对照，进而清楚地知道自己行进的速度和与目标之间的距离时，人们行动的动机就会不断得到维持和加强，就有可能自觉克服前进中的困难，从而努力走出目标。

　　这一心理学的结论，对我们企业家如何带领员工实现经营目标不无启发。笔者认为主要启发有以下几点：

　　一个聪明的企业家不仅要善于规划和确定切实可行的、时间长远的、适合市场要求的宏伟经营目标，而且要善于将宏伟目标的实现之路加以科学分割。担任过美国无线电公司董事长的萨尔洛夫将军曾以长辈的口吻提醒过罗斯福的夫人：“成功的道路是目标铺出来的。”此话讲的就是目标实现之路的分割问题。从一定意义上讲，一个企业家不会分割目标及实现之途，就难以为后续发展孕育力量。

　　一个睿智的企业家不仅要学会对宏伟经营目标及实现之路进行科学分割，而且要学会在分割的宏伟目标实现征途上竖立与奋斗时间相称的一块又一块里程碑。任何企业的目标都是分层次、分阶段的。目标的准确表述和量化表示就形成了一块又一块前进中的里程碑。就企业家本人而言，目标越明确越直接，他才有可能在漫漫征途上不断使精神得到振作，树立坚持到底的信心。

　　一个伟大的企业家不仅要能够在实现宏伟经营目标的征途上竖立一块又一块的里程碑，而且要乐于将自己规划的目标、实现的时间、里程碑的标示毫不保留地告诉员工。任何一个企业家，他既是目标的规划者，又是实现目标的领路人，怎样才能带领员工走完一段征程又一段征程、实现一个目标又一个目标，凝聚人心至关重要。现实中有些企业家是不乐意将自己规划的经营目标及实现时间告诉员工的，究其原因，可能是认为目标规划和掌控是管理层的事，与一般员工无关；也可能认为内含商业机密，知晓的员工越多对企业竞争无利；或许是认为没一点神秘感，哪还有企业家和员工之分？若果真如笔者推断，这些企业家就大错特错了。孰不知，伟大的目标塑造团队的心灵，坚定的信赖凝聚团队的精神，共同的利益酿造守口如瓶，一个接一个收获激发不竭之动力，最终目标之实现成就伟大之人物。

　　一个睿智的企业家不仅要学会对宏伟经营目标及实现之路进行科学分割，而且要学会在分割的宏伟目标实现征途上竖立与奋斗时间相称的一块又一块里程碑