全球整合企业之道

　　■域外来风

　　文/IBM公司主席兼CEO

　　塞缪尔·帕米萨诺

　　译/段晓军

　　超越跨国公司

　　跨国公司通常被认为是推动全球化发展的首要动力，如今已悄然地以新的形式出现了。不管是对于企业来说，还是对于整个社会而言，这种新的形式无疑都会带来新的希望之光。从企业的角度来看，这种新型企业被人们透彻地理解成“全球性的”，而不再只是“跨国性的”了。在漫长的历史过程中，公司一直都在不断地演变。20世纪后期的跨国公司同百年前的国际公司之间鲜有相同之处，而这些百年前的国际公司又同18世纪的大型贸易企业也大相径庭。全球整合企业是一种新型的企业组织形式，目前虽正处萌发阶段，但却标志着企业演变向前迈进了一大步。

　　在全球化的辩论中，许多人错误地把20世纪时跨国公司的形象丝毫不变地硬塞给未来，误以为未来的跨国公司同今天甚至于昨天的跨国公司没有什么两样。这种误解不仅在反对全球化的阵营之中经常会出现，而且在那些鼓吹自由市场论调的人群中同样也经常会存在。但是，在组织结构、经营方式和企业文化等方面，企业却一直都遵循自己固有的根本方式在演变，顺应全球化和新技术的要求。

　　在上个世纪后三十年间，整个世界经济开始发生了一些重要的变革。第一，随着贸易和投资壁垒回落。贸易和投资流的日渐自由化改变了公司对“什么样的全球化才能行得通”这个问题的各种认识。第二，信息技术领域的革命不仅明显地改善了全球通讯和商业经营的质量，而且还把全球通讯和商业经营的成本压缩了好几个量级。更重要的是，这场信息技术革命促使全世界的技术和商业经营活动走向标准化，不仅连结和促进了公司内部的工作，而且也连结和促进了公司之间的工作。简单地说，新兴的全球整合企业就是一个为追求新的目标而改革其战略、管理和经营业务的公司：在全球范围内整合生产和价值交付。国家边界越来越不能划定企业思想或实践的界限了。

　　全球整合

　　跨国公司向全球整合企业的转型采用两种截然不同的形式。第一种形式涉及到公司组织生产场所的变化，而第二种形式则涉及到公司产品生产主体的变化。因此，大多数外国投资都把目标瞄准特定的国外市场。而如今呢，为了接触到国外需求的重要源泉，海外投资虽然仍继续进行，但是，公司却开始改变投资方向，把更多的资金用于改变其服务整个全球市场的方式。生产的全球整合不仅压缩生产成本，而且也开辟出新的技能和知识源泉。

　　目前，业务外委已经广泛地盛行，这就促使公司把自己看成是多个专门业务模块的组合体：采购、制造、研究、销售、分销及其它等等。就其中各模块而言，在经营业务的全球整合过程中，公司就要决定这部分工作要在什么地方完成，公司就要选择这部分工作到底是由公司自己来做还是通过外部合作伙伴来做(例如，宝洁公司在几乎所有的业务领域中都依仗着外部专家)。然后，公司再出场把各种各样的功能和技能合并起来—有的紧密捆绑在一起，而有的松散地挂连在一起———它从全球角度对企业活动和生产的这些模块进行整合，为客户提供产品和服务。即便是公司宗旨和使命方面的这个简单变化也有许多不同之处。

　　系统变革

　　全球整合企业需要在生产、分销和劳力配置等方面采用完全不同方法。这种情景目前已经开始出现。由于有了新的技术和经营模式，公司可以把自己的不同职能和业务切分成组块来处理。公司可以根据战略判断，把这些业务组块拆分开来，然后再并到一起，形成新的组合。这些有关业务分合的决定既不是把非核心业务扔掉，也不是劳力套利，而是关于如何更有效地管理不同的业务、专门知识和能力，以便于能多层面地开放企业，以便于同合作伙伴、供应商和客户建立更密切的联系。由于提供各种专门知识的服务公司大量发展涌现，这种整合活动也得以行得通。这有助于改变传统的创新模工。今天，创新已经不再靠蜗居陋室孤军苦干的发明家们来引导，而是融会技术和营销专识的协作产物。真正的创新远远地不只是简单的生产设计和推出新产品。真正的创新也是关于服务如何交付、业务过程如何整合、公司和机构如何管理、知识如何转移和公共政策如何制定、企业、社区和社会如何参与决策以及各方如何在参与决策中获益等方面的创新。全球整合与创新之间的这种联系就绝不是偶然的巧合。反过来，由于整合和创新这两个孪生因素使跨国公司以国家作为中心的原有网络丧失了效率，甚至沦为多余的累赘，形势越来越清楚明白：20世纪的公司模式不再是有助于创新的最佳模式。

　　机遇与挑战

　　无论是发达国家，还是发展中国家，全球整合企业都能带来巨大的经济利益。在发展中国家，把劳动者队伍整合到全球生产体系之中，总是能够提高这些国家的生活水平，改善其工作条件和增加工作岗位。尤其是各地的中小型企业受益最大：新服务项目———从后端管理到销售支持带来了一度只有大组织才能用得上的基础设施，因此，这些中小企业如今也能涉足于全球经济活动。

　　向全球整合企业模式转换也给社会各行各业的领导者们带来了巨大的挑战。全世界这么多人在获得生产过程和进入市场方面的机会越来越平等，这就意味着贸易量要大得多，同时竞争也激烈得多。向全球整合企业转型是驱动当今大多数商务决策的考虑因素，在此过程中，无论是一个国家，还是一个公司，都必须进行投资，改善基本教育和培训规划。各种新型的管理技术也不可或缺。层级森严、命令加控制式的模式再也行不通了，它们阻碍了公司内部的信息流动，破坏了现代工作所固有的易变不定和需要协作才能完成的本性。

　　第二个重要步骤就是全世界切实地加强对

知识产权的管理。一方面，盗版剥夺了发明者的合法权利，使其丧失了积极性，因此，盗版必须得予以遏制。另一方面，公司及其伙伴、供应商及客户间的协作是现代创新活动以及技术和经营模式整合中的一个主要特点，必须予以鼓励和保护。在这两个方面必须取得平衡，在全世界范围内得以实行。否则，全球整合经济的巨大创新潜力就会稀释。

　　第三个挑战就是鉴于公司的经营模式日益分散化，那么就要考虑怎样才能维持人们对这种模式公司的信任。公司必须以超越国家和组织边界的共有价值观作为出发点，在此基础上，通过采用培养信任的新办法来增加人们对一个职能部门、企业或国家内部的等级制度的信心。