双星奏响和谐乐章

　　上海证券报 记者 刘海民 通讯员 张艾丽

　　从2003年开始，始于南方城市的"用工荒"蔓延到全国。进入2006年，用工市场形势依然严峻，劳动密集型行业出现招工难。但双星集团却很显自在，新春开产以来，十几个工厂员工返厂率达到了99.5%，许多人为此设问:双星的凝聚力从何而来?

　　企业兴旺奠定和谐基础

　　和谐社会根植于经济的强大。国家如此，企业亦然。

　　目前，双星集团拥有5万名员工，年销售收入80亿元，出口创汇1.7亿美元。继1995年"双星"商标获首家鞋类驰名商标后，2005年，双星轮胎、双星专业运动鞋、双星皮鞋、双星旅游鞋又先后荣获"中国名牌"，成为橡胶行业唯一同时拥有4个"中国名牌"产品的企业。

　　双星不占行业优势，产品微利；不占原料优势，主要原料生胶价格一涨再涨；不占人才优势，人才瞄准的都是事业单位或高科技企业。它今日的成功，是在破解技术、品牌、市场、管理、人才等诸多难题后的成功；是在市场竞争中不断大调整、大变革、大决策后的成功。

　　凭借"打造综合性制造加工业大集团"的奋斗目标，双星人南征北战，德行天下，使企业从上世纪80年代初的默默无闻到现在誉满天下，形成了生产厂和连锁店遍布全国的生产格局，逐步实现品牌与规模的两翼扩张。

　　亲情管理锻造和谐团队

　　构建和谐首先需要企业内部的和谐，即员工队伍的和谐。2005年，双星成都公司一女职工上班途中发生

车祸，因家庭经济困难，无力支付医药费用，

医院给其停止了治疗，这时全厂职工献出爱心，共捐了3000多元，让这名职工顺利地进行了手术。

　　"用心管、用情管"，亲情管理改变了员工以前对企业漠不关心的态度，使他们对企业有了深厚的感情，从而制造出优质的产品回报双星，双星鞋连续8年出口免验，在国际和社会上树立了良好的形象。和谐发展的氛围，令博士生、硕士生、本科生、专科生等各路人才汇集双星，复合型人才越来越多。

　　民主平等培育和谐文化

　　先进的文化之于企业，是实现品牌优势和规模优势的强大精神支撑和灵魂。双星集团总裁汪海曾经多次告诫部下，"在双星，没有‘打工仔’和‘打工妹’，更没有新职工和元老之说，所有的人都是‘双星人’，都是平等的，都是双星的‘驻外大使’和‘形象代言人’"。

　　"诚信"是双星的理念，他们提出了"诚信为本，客户至上"的经营思想，将"诚信做人，诚信做事"做为核心价值观贯穿双星的每个环节。陈玉胜，用诚信诠释自己。去年5月，双星热硫化鞋销售中心业务员陈玉胜接到了消费者需要邮寄特码鞋的请求。可是当时他正忙着处理几宗大件业务，但他没有忽略邮寄特码鞋这件‘小事’。这让那位顾客十分感动。

　　双星的发展和社会的发展是一致的、同步的、和谐的，在企业内部营造和谐文化的同时，他们积极承担起企业的责任和义务，参与社会发展和公益事业。双星在中西部建立希望小学，帮助上千名家庭困难的儿童完成了义务教育；在全国建立连锁店，帮助政府解决下岗职工的就业困难。为此，2005年汪海被评为"中国企业社会责任十大杰出人物"，双星被评为"中国企业社会责任十大杰出企业"。