UPS沪上试水零售门店 争抢中小客户市场

　　上海证券报 记者 索佩敏

　　随着大客户市场的饱和，四大快递之一的UPS又开始将眼光投向更广泛的中小客户市场。UPS国际总裁大卫·艾博尼昨日在上海透露，计划第二季度在沪开设零售门店，以满足来自于中小客户的需求。这也是该公司首次对外宣布挺进中国内地的中小客户市场。

　　中小客户比重达30%

　　大卫·艾博尼坦言，中国业务的发展速度很快，除大客户市场外，更多的中小客户特别是中国本土企业越来越多地参与国际竞争，其对国际快递业务的需求量也随之增长。四大快递显然心如明镜，在中国的竞争已日趋激烈，零售市场的争夺是必然的趋势。谁先抢得先机，在中小客户的争夺上将处在优势地位。

　　据了解，中小客户市场收益在UPS整体收益中占的比例相当高，目前UPS在中国的中小企业客户大概有30%。UPS在美国主要是通过一种名为"UPSstore"的

零售业特许经营模式设立商店，开发零散客户市场，同时商店形式本身还可以起到品牌宣传的效果。目前该模式在美国已有500多个网点，并已实现盈利。

　　零售店址首选商务区

　　大卫·艾博尼透露，UPS目前正在评估如何更好地利用自身的网络满足中小客户需要。按照UPS的计划，今年第二季度将在上海运营其中国内地第一家零售门店。主要面对上海当地的中小客户，服务内容除收取和派送快件外，还包括了复印、装订和计算机服务等附加业务。

　　选址的工作也正在进行当中。据UPS大中华区高级副总裁黎松江透露，公司密度较高的商务区或商务人士较多的酒店以及与国际交流频繁的大学都将成为UPS考察的重点。目前圈定的区域包括了卢湾区、静安寺和陆家嘴等。

　　众多公司瞄准这一市场

　　事实上瞄准中小客户的，UPS并不是第一家。去年7月份，为对抗DHL、UPS、FedEx和TNT四大快递巨头的联合夹击，中国

邮政联手

澳大利亚邮政、日本邮政等，在香港共同发起成立了连接多个国家和地区的一体化网络，提供具有价格优势的国际特快限日递服务。中国国家邮政局副局长马军胜曾指出，与DHL、UPS、FedEx和TNT这些私营快递商相比，"特快限日递"的最大优势在于价格低廉，企业使用该网络可节省多达60%的快递成本。加上这个网络拥有广泛的收寄网点，对中小企业和零散客户将具有特别的吸引力。

　　此前，美国另一家巨头联邦快递中国区总裁陈嘉良也曾透露，针对中小客户需求的特点，FedEx正在研究评估通过设立商店投递点的形式，进入中国零售业市场的策略。

　　2003年，FedEx收购了美国最大的文印装订业巨头金考公司，并通过该公司的网点布局增加投递点，进入零售领域。陈嘉良表示，FedEx对中国市场目前还处在评估阶段，关键要研究政策允许范围。除利用金考的网点外，还可能考虑与城市的便利店合作设立投递点。如果在中国进入零售领域，FedEx将在北京、上海和广州等大城市尝试，随后铺开。