“狗硕士”拿下宠物医疗半壁江山

　　冷门专业创出热门产业

　　“狗硕士”拿下宠物医疗半壁江山

　　深圳商报记者徐明天

　　喻信益，兽医硕士，因其创办了深圳最大的宠物医院，整天与狗猫打交道，人称“狗硕士”。据称，他是国内从事宠物医疗的最高学历者。谈起他的创业经历，他归功于当年选择了一个冷僻的专业。

　　背着方便面闯深圳

　　1991年，深圳筹建野生动物园，招聘人员饲养管理两只熊猫。于是，喻信益背着15包方便面从江西来到深圳应聘，他自信这个职位非他莫属。

　　他的自信从何而来？喻信益1982年高中毕业，为了顺利考上大学，开始想报中专，但老师认为他成绩不错，选一个冷僻的专业会考上本科，由于他生物成绩较好，就报江西农业大学，结果顺利考上农大兽医专业。1986年毕业后，被分配到南昌动物园工作。园里当时有二只大熊猫，基本上交由他负责料理。熊猫怕热，每年夏天，他都要带熊猫上庐山

避暑，他与熊猫形影不离，有时连睡觉都在一起，这样他就详细了解了大熊猫的生活习性，写出了一篇篇关于大熊猫生活习性的论文，发表在国家级刊物。喻信益很快就在业内小有名气。每年的兽医会议都向他发出邀请，每年的四川卧龙大熊猫会议都能看到他的身影。他已经成为国内知名的大熊猫专家。

　　果然，当喻信益拿出一叠厚厚的关于大熊猫的论文，深圳野生动物园饲养照料大熊猫的岗位就交给了他。

　　被人推动来创业

　　喻信益说，按照他的设想，创业这两个字从来没有在脑海中存在，他的今天，完全是被人推动的。

　　最初是一些在深圳定居的香港人，养了宠物需要治疗。香港有动物医院，深圳却没有，能给宠物治病的人几乎没有。宠物有了病，又不能带回香港治疗，他们就想深圳动物园可能有这方面的人，打电话到动物园，动物园推荐喻信益，开始有很多香港人抱着宠物出现在门前。喻信益治得很尽心，慢慢传开来，第一年有十几个人慕名而来，后来每年都有上百个。

　　由于动物园不准主人带宠物进园，而园内的治疗设备又不准带出，非常不方便。加上几乎每天都有电话打来要求给宠物治病，喻信益不堪市区内外的奔波。有很多宠物主人就提议他到市区内建一个宠物医院。喻信益就把医院的地址选在了香港人居住较集中的深圳皇岗。

　　产业模式是我创立的

　　1999年10月，喻信益在皇岗创办第一家医院的时候，行业可说是一张白纸，没有什么可遵循的经验，全部靠自己摸索。首先没有人才。喻信益聘请了三个兽医专业的人来做员工。中国的兽医专业主要学对牛、猪、羊、马、鸡等动物的疾病治疗，没有对狗、猫等宠物的治疗。喻信益就手把手地教，把自己的经验传授给他们。喻信益说，这个过程用了将近三年的时间，这些员工才成为专业的宠物医生。

　　其次，没有设备。所有的设备都是根据人类医院的设备购进，再进行改造。比如B超仪、X光机、高精度生物显微镜、心电图机等，都是购进以后，再根据宠物的实际情况制定修改参数，由有关厂商协助改造。这样，宠物用的设备反而比人类用的贵了很多。这些设备逐步引进改造也用了一年多的时间。

　　再次，经营模式需要探索。刚开始创业的时候，喻信益还在动物园任职，白天在单位上班，下班后就坐公交车进市区到自己的医院上班，一些一般员工解决不了的病患就由他动手。晚上最早也要干到11点半随最后一班车回动物园。那一年多时间，除了工作，就是睡觉，来回坐车将近2个小时，让他养成了在车上睡觉的习惯，手机在车上被偷了几个。而当时，不但各种手续需要他办理，医院的经营运作都要摸索。特别是，开始半年一直处于亏损状态，前景不明朗，心理压力非常大。

　　此外，喻信益为了增加赢利，以宠物医院为中心，把上下游产业都结合起来，形成一条完整的服务链。比如，有人想买狗，就请他当参谋，看一下狗是否健康。他就与狗场建立了联系，为客户提供各种品种的宠物。他的医院还与宠物食品、饰品、用品厂家联系，批量购进，低价销售。配合宠物治疗，医院还开展宠物美容、寄养、训练等项业务。这些业务已经占医院总收入的30％以上。

　　喻信益说，宠物医院是一个新行业，没有模式可借鉴，自己就多次到香港参观学习，再结合内地的实际，摸索创造了一套经营模式。正因为这样，使许多后来者难以超越他。

　　宠物医生是全科医生

　　现在，宠物行业已经是一个热闹行业，深圳的宠物店有不下百家，宠物医院也有几十家，竞争激烈，许多在匆匆出现以后又悄悄关门。但喻信益的宠物医院连锁机构稳步发展，已经有了皇岗、文锦、西部、梅林一共四家，每一家单店在深圳各区都是规模最大，服务最全，四家加在一起，占据深圳宠物医疗市场的半壁江山。目前，深圳大概有13万个家庭养宠物，有四五万户是喻信益机构的会员。但是，喻信益说，自己的竞争力不仅在规模，更在技术。

　　一家宠物医院就相当于一家儿童医院。儿童有了病，什么症状说不出来，宠物有了病，也只能靠医生自己观察诊断，儿童有病，都有家长陪着来，宠物也是由主人陪着来；主人陪宠物来医院就医的心情，也跟自己的孩子看病的心情差不多。

　　喻信益介绍，一个60多岁的老太太养了一条京巴10多年，子女又不在身边，感情非常深。可是这条小狗的肚子突然腹肿，腹水重约5斤，找了几个地方治都诊断为炎症，打吊针治疗，反而日渐严重，20多天不进食。老太太心疼得自己也住院了。小狗送到自己的医院后，先给它做B超，确定为腹水，动手术就可治疗。但这条小狗年龄已经大了，20多天未进食，手术的难度就加大了。特别是，宠物动手术麻醉剂用量要求难衡量。用多了，可能会让动物睡死，用少了，动物醒来挣扎，也是大麻烦。自己曾经为老虎做手术，麻醉太少，手术过程中老虎就站了起来，情形非常危险。但在这方面，自己曾经为十几吨重的大象做过手术，也为小动物做过手术，用量把握上算是权威。结果两个小时的手术，为小狗摘除了腹水，当天晚上小狗就进食了。老太太听到小狗进食的消息，高兴地拔掉输液管。

　　喻信益介绍，人类的疾病，宠物也大都有。比如内科，宠物也会有呼吸道、消化道以及各种器官功能性疾病；外科，宠物也有

车祸、吞食异物等情况。医院里就救治过吞食了电脑鼠标滚珠和玉米芯卡住的病例。宠物也有传染病、流感、肝炎、细小

病毒、寄生虫、中毒以及产科等疾病。人类的医生，是分科的，非常细致，而宠物医生必须是全科医生，什么病都要看。因此，宠生医生需要的技术更加全面。

　　图：喻信益说，宠物医院是一个新行业，没有模式可借鉴，自己多次到香港学习，再结合内地实际，摸索出了一套自己的经营模式。正因为这样，使许多后来者难以超越。深圳商报记者徐明天摄

　　记者印象

　　“狗硕士”谈创业心得：

　　喻信益谈到自己的创业体会，他说得益于自己当年学了一个冷僻的专业。虽然冷僻，但自己天性热爱，从小就喜欢小动物。因此专业学习非常用功。参加工作以后，自己也没有嫌弃从事的工作，而是非常投入，使自己有了专长，并在冷僻的行业很快出类拔萃，为自己创造了更多发展和成长的机会。从这方面来说，自己反而具备了一般人所没有的业务专长，为以后创业奠定了基础。

　　另外，自己的冷僻专业，让自己也发现了一般人所不能发现的商机，别人即使是发现了这样的商机，做起来也没有专业人士得心应手。也就是说，在冷僻的行业创业，不会形成很多人都挤进来的现象，竞争相对就小得多，让自己有时间去摸索一套运营模式。当然，在行业商机被人认同，不少人挤进这个行业的时候，自己已经站住了脚，而且专业上的特殊要求，也使一些技术、专业准备不足，行业领悟不深的进入者迅速被淘汰。而捷足先登的专业进入者，由于早期在这个行业的摸爬滚打，不但对整个行业提供了经验和模式，也牢固地建立了在行业中的领先地位和竞争优势。因此，一个冷僻的专业，让自己在创业时具备了独特的机会和竞争优势。这就是自己的创业心得，可以与那些没有热门专业特长的人们分享。

　　冷和热是相互转化的，关键看自己如何对待和把握。如果认识到位，把握好了冷门反而会成为资本和优势，在创业竞争中占尽天时、地利和人和。