券商营业部积极备战新机遇

　　融资融券、T+0交易和非流通股东股份托管有望带来巨大商机———券商营业部积极备战新机遇

　　□本报记者　王进

　　日前，国务院办公厅发文提出，适时推进信用交易方案，为合规资金入市创造条件。 业内资深人士认为，作为信用交易的融资融券业务，加上以权证为代表的T+0交易以及非流通股东股份托管业务，三者将构成2006年券商经纪业务的重大利好。

　　业内人士注意到，除《证券公司风险控制指标管理办法》(征求意见稿)外如果没有其他限制性指标，则在中国货币网披露去年年报(未经审计)且净资本为正值的43家券商通过融资融券业务最大可以产生4200亿元的股票和资金供给。如果算上T+0交易以及非流通股东股份托管业务，证券经纪业务的范围将被大幅放大，而且衍生市场的活跃程度将高于现有市场。2006年，券商的经纪业务将迎来历史性机遇。

　　机遇是平等的，但结果决不会是简单的平均。如果不能在历史机遇面前抓住先机，则意味着失去现有市场份额，并在相当长的时间里处于下风甚至就此一蹶不振。记者采访了多家营业部负责人，他们对此深表认同，同时认为，未来经纪业务的较量将是综合服务的较量，日常的精细管理、组织的再学习能力、资源整合和创新能力日益成为提升营业部服务质量、留住现有客户、争取增量客户的主要手段。对于今年经纪业务面临的重大历史机遇，多位业内具有代表性的营业部负责人畅谈了应对之道。

　　打造学习型组织

　　被武汉证券业协会评为湖北省“先进证券营业部”的国信证券武汉营业部，2004和2005年

股票基金交易量均居湖北省110多家营业部之首。谈及成功之道时，该营业部总经理文德军认为，创建学习型组织成为该营业部脱颖而出的重要因素。

　　在文德军看来，一个企业唯一不能模仿的正是它的学习能力。通过建立学习型组织，国信证券武汉营业部员工之间消除了办公室政治，每个人都得以畅所欲言，坦诚相待，团队凝聚力成为了营业部最突出优势。学习型组织的建立对营业部的快速可持续性发展起到了重要的推进作用。

　　资源整合和业务创新

　　资源整合为券商经纪业务带来新的活力。招商证券振华路营业部曾获深圳证券业协会“2005年度十佳证券营业部”称号，该营业部负责人认为，营业部是金融产品销售的平台和终端，将公司研究和资产管理上的优势进行整合，转化为适合客户使用的产品，从而满足不足层次客户的需求，这是营业部的成功的一个重要原因。据悉，该营业部将于近期推出组合通系列产品就是招商证券服务产品化的具体表现形式之一。

　　国信证券深圳营销中心是业务创新获得成功的典范。该中心2005年4月份推出的金色阳光

理财产品得到客户认同，据统计，在去年7~8月份开发的银证通客户中，超过三分之一的客户在开通银证通的同时就申请了金色阳光业务。目前，金色阳光业务已成为该中心开发新客户的重要手段，同时也为该中心带来了不菲收益。据悉，截至2005年末的9个月时间里，该中心发展金色阳光

理财产品客户数超过1300人，金色阳光客户市值超过4亿元，实现增量收入约200万元。

　　致力精细管理

　　联合证券深圳振兴路第二证券营业部是深圳地区一家老牌证券营业部，曾于2005年底获得由本报主办的首届深圳“五星级证券营业部”称号。在该营业部总经理张秀艳眼里，客户对营业部的深厚感情是营业部的最大财富，为了维护这种关系，员工必须做好身边的工作。为此，该营业部为每项服务都设立了具体的考核指标，此外，该营业部还设立了专线电话，负责解决客户的疑难问题，并提供后续跟踪服务。良好的管理取得了客户的认同。去年，在大部分营业部出现亏损的情况下，该营业部仍赚取了700多万元的毛利润。