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上海证券报 皮海洲
股市"黑嘴"，人人喊打。那么，如何识别"黑嘴"呢?证监会颁布的从2006年1月1日施行的《会员制证券投资咨询业务管理暂行规定》(以下简称《暂行规定》)无疑给了投资者一双慧眼。因为《暂行规定》不仅是规范证券投资咨询机构的行为准则，而且它更是"黑嘴"的"照妖镜"。有此"照妖镜"在手，"五招"之内"黑嘴"原形暴露无遗。
第一招，看其是否"挂牌经营"。按照《暂行规定》要求，会员制机构在开展会员制业务时，应在相关栏目及业务发生场所，以醒目方式公示或公告机构全称及业务资格证书号码、参与栏目的执业人员姓名及其执业资格证书号码。如果没有"挂牌经营"，则其身份可疑。
第二招，看其是否招收异地会员。由于异地会员在投诉方面存在着很大的困难，给"黑嘴咨询"以可乘之机，对此，《暂行规定》有明确的禁止规定。因此，一旦有外地咨询机构或人员要求你成为其会员时，那么其身份就十分可疑。
第三招，看合同签订情况如何。一是合同的格式要统一印制；二是合同首页应载明投诉电话、收费专用银行账户账号、户名及开户行；三是合同首页有醒目的风险提示:"本公司承诺提供专业服务，不承诺投资者获取投资收益，也不与投资者约定分享投资收益或分担投资损失"及"市场有风险，投资需谨慎"；四是未签书面合同前不向投资者收取咨询服务费用。如有不符，投资者应将其身份与"黑嘴"挂钩。
第四招，看其是否"推荐黑马"或自吹自擂。《暂行规定》禁止会员制机构及人员在开展会员制业务时以"黑马推荐"等方式明示或暗示投资者一定获得投资收益，或以"免费赠股"等营销方式招揽业务；以夸大、虚报荐股业绩等方式进行不实、诱导性的广告宣传及营销活动；或直接代客操作，或与客户约定分享投资收益或者分担投资损失等。如有违背这些行为的，则属于"黑嘴"无疑。
第五招，看其处理客户投诉的态度。对于客户的投诉，"黑嘴"们往往采取的是推诿的办法。为此《暂行规定》明确规定，会员制机构应设立专门部门和人员独立处理客户投诉；对于收到的投诉，相关机构应于次月月底前处理完毕。因此，如果你的投诉得不到及时处理，而是相关机构推诿的做法；或者在你投诉的次月月底前没有处理结果，那么，你就有必要将其与"黑嘴"联系在一起。
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