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10月28日，股民呼叫中心接到投资者王先生（1370××××6161370××××616）对中信证券股份有限公司的投诉，反映中信证券南通市如皋营业部启东服务部擅自更改他的股改投票。他怀疑该券商在股改投票中存在作弊行为。
王先生投诉说（根据电话录音整理）：本人是思源电气（002028）的小股东，思源电气股权分置改革网络投票时间是2005年10月26日至2005年10月28日。本人于2005年10月26
日大约10点钟左右通过中信证券南通市如皋营业部启东服务部的网上自助交易系统对思源电器股改方案进行投票，本人按照正确操作流程对该公司投票，因持有该公司股票8300股，即投8300张反对票。
但28日去该营业部网上自助交易系统查询交易记录时，发现有两次投票记录，第一次是本人自己所投反对票，但第二次投票记录则全部改成赞同票（并非本人所投）。本人非常气愤，即与该营业部的经理陆某进行交涉，陆先生称是经过股东本人同意才更改投票记录的。但事实上，从未有人针对此事与本人联系过。本人怀疑证券公司在股改投票中存在作弊行为。
股民呼叫中心接到王先生的投诉后，当日即与中信证券进行了联系，将情况发传真至公司披露的传真号上，并与公司董秘、证券事务代表联系上并反映了有关情况。此后股民呼叫中心电话跟踪事情进展情况，该公司董秘将此事移交经纪业务经理雷先生处理。三个工作日后，股民呼叫中心向雷先生了解进展情况，雷称已向该营业部负责人交待处理此事，并与客户王先生联系过。11月1日下午，股民呼叫中心电话联系王先生了解情况。王先生称，此营业部的陆经理是与他联系过，但并未对事情作出任何解释、说明或处理行动。
11月2日上午11点，中信证券如皋营业部启东服务部陆效东向股民呼叫中心发来传真，对相关情况作了说明，内容如下：“股民王××在我部席位持有思源电气8300股，10月26日上午其本人投反对票，后我部向其介绍思源电气股权分置的状况及企业发展前景，他在我部当场表示同意帮他投赞成票，当时有三个股民在我部现场作证。10月27日我部通过柜面系统帮他投了赞成票，10月28日王××不知什么原因向有关部门投诉。10月31日我部接公司通知后，和其单位领导、同事反复做其工作，他表示和营业部达成谅解不再投诉。”传真件还附有“2005年11月1日现场股民签字”：袁××（13962××××25）、戴××（13182××××19）、张××（0513－305××13）。据《证券时报》（来源：成都日报）
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