康佳手机以服务应对价格战

　　记者金名　深圳报道

　　面对行业价格恶战的泥潭，深康佳(000016、200016)一手祭出价格屠刀，一手打出服务升级牌，继6月初在MP3手机领域猛挥价格屠刀之后，深康佳近期开始向全国推广CS全国电子服务系统。

　　康佳CS系统联结了康佳集团用户服务中心、各地分公司、地市级经销商和全国1200多个特约服务网点，可以对用户档案、服务管理、信息反馈进行全面、实时监控，通过覆盖全国的终端联网体系，及时、准确、有效地将手机销售信息、服务有关的物料管理信息、特约网点保修管理信息、服务质量跟踪信息以及产品质量信息汇总到各相关部门，通过专业系统管理保持服务的及时准确。据介绍，借助CS电子服务系统里的备件库存管理模块，康佳通信服务中心可动态分析各地区不同型号手机的分布情况，合理分配备件库存，并就近调配资源。当某地区的备件数量低于安全水平时，系统会自动发出警报。