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晨报记者刘志飞
昨日，本报曾报道一市民通过网上银行汇款，因操作失误而多次失败，但每次交易的手续费却也要由汇款者埋单一事。对此，银行专家提醒，市民在接受网上银行服务时，除了事先应阅读有关章程或咨询银行服务热线之外，还可以利用银行推出的账户变动通知服务，以避免不必要的损失。
短信通知确认交易
如同在银行网点完成一笔交易，我们会索取“回单”确认交易一般，通过网上银行、电话银行汇款，市民也要主动关注账户的变化情况，以确认交易是否顺利完成。专家建议，市民在使用网上银行、电话银行等电子银行交易渠道时，最好同时开通“账户变动短信通知服务”，以便及时掌握账户变动情况。目前包括建行、浦东发展银行在内的本市多家银行都推出了类似服务。以建行的“账户变动短信通知服务”为例，该服务根据提供信息内容的不同，可以分为交易额变动和余额变动短信通知，前者是当账户的交易增加或减少的金额大于预设金额时发送短信；后者是当客户的账户资金变动后，其账户余额大于预设的金额上限或小于预设的金额下限时发送短信。市民可根据自己的需求，通过建行客服热线95533或任一网点柜面进行设置。当成功申请该项服务后，便能随时掌握账户信息，也能及时确认电子交易是否成功。
多种途径监控账户
目前，越来越多的市民开始使用电话、网络、自助设备等来享受金融服务，传统柜台的金融消费习惯正逐步改变。有关数据显示，截至2005年5月底，建行电子银行签约客户累计近50万，交易金额累计超过650亿元，交易笔数超过3500万。一份调查报告显示，43%以上的市民曾经尝试使用包括自动存款机、自动取款机、自助终端、网上银行、电话银行等电子金融交易。
除了建行的“账户变动通知”服务，目前各家银行的网上银行或电话银行还提供了多种途径帮助客户随时掌握账户情况。特别是遇到汇款交易是否成功不确定的情况，市民可以通过银行提供的相关功能查询交易状态、账户明细或余额等，对交易情况进行确认。如果账户资金发生变动，说明该笔交易已受理了；如果交易失败，在没有查明原因的情况下，应避免重复操作，减少不必要的手续费损失。
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