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带头大哥有损网民互信http://www.sina.com.cn 2007年07月25日 10:54 中国经济时报
赵明 自诩为天下第一博的“带头大哥”涉嫌网络敲诈曝光以来，给网络名博及网民间的相互信任带来不小影响。 “仅有11%的网民信任‘口碑好’的网民，60%的网民选择信任有信用档案的网民，还有26%的网民选择信任自己熟悉的人，建立网民信用档案将是解决网民信任的有效措施。” 7月19日零时，国内最大独立第三方支付平台——支付宝举办了国内首个以信任为主题的互联网信任环境调查并发布上述消息。截至7月21日零时，共收到396542份网民完成在线调查问卷，将近九成的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。支付宝相关负责人表示：“希望通过此次调查了解网民对于互联网信任环境最关心的话题，知晓互联网诚信体系的缺失所在，对如何完善互联网诚信服务起到指导作用。” 据网民投票结果统计显示，在当前互联网失信现象中，虚假广告(24%)最为常见，接下来则是互联网病毒的传播(23%)、恶意欺诈等电子商务失信行为(19%)、用户个人信息的泄露(17%)和赌博、淫秽色情等垃圾信息泛滥11% 。 另一方面，我们也看到了积极的一面。据此次调查结果显示，62%的网民认为互联网可信度很高，把互联网作为获取信息的主要渠道，对其日常消费行为起到决定性参考，另有37%的网民认为互联网可以作为日常行为的参考。CNNIC刚刚发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》显示，互联网信息渠道的代表性应用——网络新闻和搜索引擎的网民使用比例已达3／4(76.3%)，可以看到，网民对于互联网整体信任度有了较大提高，对互联网环境持乐观态度。 而从这次调查中显示的网民对于企业的信任度来看，更给予了阿里巴巴、新浪、盛大、携程这样长期致力于改善和建立互联网信用环境的大型网站极大安慰和信心。据统计，信任有品牌知名度网站的网民占到52%，38%的网民信任通过相关机构认证的网站，仅有2%和8%的网民是通过熟人介绍和自己对比来发现可信赖网站。同时，一些经过“认证”的网站也得到了网民的认可，例如：由于支付宝推出的全额赔付制度，网民在更愿意与支持支付宝的网站进行交易，一旦因为交易而受到损失，可以得到补偿。 时下，网上购物已然成为对互联网信用要求最高的经济活动，此次调查显示，75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到16%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。这表明，卖家信用记录及公开化已经直接影响买家的购买意向，让卖家信用“一丝不挂”地呈现在网民面前将使得商家更好地规范自己的行为，进而让不诚信的卖家没有生存空间。 在如何进一步改善互联网信任环境方面，88%的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上“信用标签”。 新浪声明：本版文章内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
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