记者首先被安排进行证券知识“扫盲”与人事识别。人事级别以色带分别：灰色带为培训期新员工，浅蓝色为新员工，深蓝色为老员工，粉红为客服部员工，粉紫色为助理、客户人员，金色为咨询部人员，红色为业务主任又称“老大”。进出公司必须佩戴色带。上班期间，不准使用个人手机。

　　之后，就是学习一套专门欺骗客户的话术：即接受“洗脑”。

　　培训“老师”说：“顾客永远是错的”，是打击的对象。和客户对话时，说话一定要坚定，一定要大声。要强调“专业的事情交给专业的人做”的理念，让客户将股票交给我们操作。

　　首先要套问客户的资金与炒股情况，然后，将客户分为“恩客”、“磨客”、“牛客”、“名流客”等四类，依靠“话术”打击其自信。“客户挣钱了，就骂他挣钱太少；亏钱了，就骂他不会炒股。”一句话：不论客户挣钱、亏钱，都要吼他，骂他。

　　业务员须背骗人“话术”

　　“控制客户想法，引导客户想法”也是“老师”传授的“法宝”。“老师”说，和客户交流一定要热情、真诚，提问一定要有连贯性，不能让客户有戒备心，不能让客户以为我们要骗他的钱；善于利用同姓、同乡、同龄、同属相、同命运等似是而非的情况套近乎，必要时，还要多“洒花露水”(赞美客户，拍客户马屁)忽悠客户。“通过我们问客户答的方式，进行互动对话，逐步控制谈话局面，引导客户思路，按照我们的思路走。”

　　如果推荐的股票出问题了，就答复客户说，股票是很有潜力的，是客户把握不好，一定要把所有责任推卸给客户。

　　“老师”讲解的“话术”分别记录在18张A4纸上，要求每个业务员背诵。

　　背诵中，记者与大家一直质疑：“公司软件要价几万甚至十多万元，能够帮助客户挣钱吗？”“公司所做的股票咨询与分析业务有没有资质？”“为什么网上有人骂公司是骗子公司，养了几百骗子在骗人呢？”大家七嘴八舌讨论着，一直没有弄明白公司究竟在销售什么，感觉就是依靠“话术”骗人。

　　“艺名”上岗以免客户找麻烦

　　经过9天的培训，记者顺利上岗。但人事部门要求记者换个名字。老员工说，取“艺名”主要是方便工作，也不担心日后有客户找麻烦。公司办公区域被隔成十几个部门，每两人一张办公桌，一个人两部电话机，100多人忙着打电话，有的拍着桌子说话，像是在吵架；有的坐在桌子上吼；办公场景一派混乱。

　　办公桌上贴着业务人员每天必须做的事情：每天打电话200通，新单归档比率达到80%，必须找到20个资源，一周之内必须要与130个客户建立联系。老业务员每天扫单(打电话)150通，每个人手中电话记录(A1表)数量必须达到120张；每天必须动员3个客户卖掉股票，每天必须有购买软件意向客户3人，晚上至少要扣单6个，每天晚上报账号两个，上午8时40分上班，晚上9时30分下班……

　　在办公区域的业绩排行榜上，最多的个人交易额一天达到13万多元。

　　随后，记者将9天卧底经历以实录形式整理报道，引起了极大的社会反响。

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