证券时报 桂衍民 券商中国
“赊账打新”新规下，首批7只新规普遍出现中签无人认领。市场将矛头一致对准了券商的服务水平。
券商中国记者最获悉，包括中信证券、光大证券、国泰君安等在内的一批券商已在经纪业务条线紧急启动了针对投资者的IPO新规科普及打新提示等服务。
首批7新股普遍出现中签弃购
随着昨日晚间天创时尚发行结果的公布，“赊账打新”新规下，首批7只新股发行全部宣告结束。作为此次新股发行体制改革最为重要的内容之一——取消预缴款，也就是先申购，中签后再缴款，却遭遇了让人无法理解的尴尬——全部7只新股都出现了中签未缴款现象。
中签后弃股的具体情况为：
南方传媒弃购股份907579股
东方时尚弃购股份356520股
天创时尚弃购股份305664股
鹭燕医药弃购股份141297股
高澜股份弃购股份102211股
苏州设计弃购股份87534股
海顺新材弃购股份59453股
值得注意的是，除了网上新股申购中签后弃股外，网下新股获配后亦有出现弃购，而且7只新股中网下出现弃购的不仅仅是1例，而是3例。
数据显示，“赊账打新”新规下首批新股中，鹭燕医药、东方时尚和天创时尚3只均出现了网下申购获配后弃购现象。其中，东方时尚网下弃购股份数最多，达45521股；其次为鹭燕医药，网下弃购股份为3663股。而刚刚公布发行结果的天创时尚的网下弃购数为惊人的1股。
特别值得一提的是，在当前“新股不败神话”下，新股上市后都至少有5倍以上的涨幅，这也引发天量的资金蜂拥参与新股申购，网上中签率在启动回拨后也仅仅达到0.01%-0.02%，网下新股获配率更低。
问题来了，如此低的中签率，中签如同中“六合彩”，为何还有人中签了弃购？这就是当前市场一致指责证券公司服务水平不到位的根源。券商中国读者纷纷吐槽，多家证券公司在新股提示服务、新股操作页面等问题上存在巨大差异，不少券商优化了这方面服务，有的券商在交易软件中甚至连新股代码都查询不到。
更有中签投资者吐槽，好不容易中了一个500股的签，但所在的一家大型券商却一个字的短信提示都没有，要不是身边朋友提醒，他也差点错过了缴款最后期限，成为新股中签弃购的“老赖”了。
券商紧急启动新规科普及提示
对于首批新股普遍出现中签弃购现象，券商中国一直紧密跟踪报道，先后于1月29日推出了《打新“中奖”19万股无人领，忘了还是不知情，是券商比贴心服务的时候了》、2月1日推出了《新规打新到底咋回事？4只新股全部出现网上弃购，东方时尚首现网下弃购》、2月4日推出了《首批7新股均现“中彩”无人领，券商捡漏包销获利过亿（附老赖名单》。
应该说，券商中国的上述报道引起了管理层和证券公司的高度关注，包括东兴证券、南京证券在内的多家公司均对券商中国表示，在看到报道后已在内部改善了相应的服务内容，提升了服务水平。
近日，券商中国记者再次获悉，已有一大批券商为此特地发布通知或提示，督促自家公司经纪业务条线做好IPO新规知识的科普和打新提示服务等。
2月5日，光大证券就特意下发通知提醒投资者。光大证券表示，自IPO新规实行以来，截至2016年2月3日，已有七只新股陆续完成申购中签缴款，该公司已通过网站、交易客户端、营业部现场张贴等方式做好投资者教育与服务工作，同时考虑申购客户忘记或不会查询中签结果，营业部还采取了通过95525服务热线外呼通知中签客户，督促投资者在中签的资金账户内保留足额的中签认购资金直至系统自动扣款，但仍频现打新中签弃购，涉及143户、累计放弃中签97601股。
光大证券再次提醒投资者三大注意事项：
一、投资者在T日参与新股申购后务必要关注申购中签结果，可于T+2日（中签缴款日）通过光大证券交易系统“中签查询”菜单查询新股中签情况（也可根据自己获得的配号与公布的中签号码进行对比）。新股申购、中签、缴款等相关信息，烦请登陆沪深证券交易所网站查询上市公司相关公告。
二、中签的投资者务必在T+2日（中签缴款日）16：00前在中签的资金账户内留有足额的中签认购资金(发行价格*中签股数)，不足部分视为放弃。投资者连续12个月内累计出现3次中签后未足额缴款的情形时，6个月内不得参与新股申购。
三、请确保在光大证券留存的联系方式真实有效，针对95525（或02195525）来电或发送的短信，切忌拒接或拒看，也切忌盲目轻信，需通过交易系统自助查询确认中签结果、确认账户内的资金情况。如有任何疑问，请拨打光大证券的全国客服热线95525或营业部咨询电话。
除了光大证券外，包括中信证券、广发证券、国泰君安证券、国信证券、申万宏源证券、财富证券等在内的多家证券公司也都通过微信、官网、电话或短信等方式，提示投资者注意新股发行规则调整事项、关注按市值申购和配售新规等，并提请投资者及时与各自的客服人员或投顾联系，对规则不懂的内容及时沟通。
东海证券一位多年从事经纪业务的营业部负责人则有更实操的建议，“我们营业部对中签客户目前都是发完短信后，再打电话通知客户，没有弃签情况发生，但有一点担忧，有些客户不喜欢接证券公司的打电话，对短信提醒也不上心，甚至把券商电话加入黑名单，还有客户在券商账户的基本信息里就没有正确的联系方式，真心建议客户把联系方式写清楚，把设置在黑名单的券商电话号码改为能接通的状态，最好再加一个能找到客户本人的其他联系人号码。”
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