科大讯飞董事长刘庆峰：如何从百亿市值到千亿
很多人可能不知道，比苹果siri、微信语音更为强大的语音技术来自科大讯飞，它已有5亿用户，占据亚洲第一，在全球仅次于美国纽昂斯公司，是全国普通话等级考试、音乐等级考试的唯一指定语音服务商。
在语音技术领域，科大讯飞董事长兼总裁刘庆峰自信可以击败苹果和腾讯。但在公司市值上，双方远不在一个量级上。
现在，刘庆峰试图建立一个智能语音生态系统，覆盖教育、金融、家电、医疗、手机、汽车，从而实现从如今的两百亿市值到千亿的蜕变。
教育领域市场份额70%以上；智能家居50%以上；手机入口端击败谷歌[微博]苹果百度[微博]腾讯，拿下33%以上；三年覆盖车载语音……和他的聊天，就是探讨各领域的实现路径和市场目标。
讯飞存语音技术壁垒 远超百度腾讯
许旻：外有苹果跟谷歌，内有百度跟腾讯，都准备进军语音技术领域。那么讯飞在这块还能领先多久，或者说怎么样保持产业链主导者的位置？
刘庆峰：百度、腾讯主要在自己的产品中使用，不冲突。比如百度在搜索中使用，而腾讯的QQ实际上用的讯飞技术，只有微信是他们自主研发的。而且讯飞的第一代语音技术深度就比它们强很多，比如说方言识别、强噪音下的识别、语音唤醒等，特别是嵌入式识别。因为语音技术要大规模应用，离线和在线一定是相互组合的，会用到本地识别。现在只有我们能在本地识别中，做到基本上跟在线联网的后端识别效果差不多。
许旻：也就是说我们的技术是比较独特的？
刘庆峰：对，更重要的是我们有语音合成和语音识别，能够把“听”和“说”组合起来，但他们有些没有语音合成技术。还有我们提出讯飞超脑计划，瞄准了语音理解力市场。这些能让我们在语音产业中形成较强的防火墙模式。自动唤醒、嵌入式识别、远场、高噪音抗噪等，他们都跟进不了。大概在三年前大家认为只有讯飞能做，过去一两年大家觉得好像谁都能做，现在又发现讯飞比他们明显强很多。
许旻：科大讯飞的产品很专业，这些产品什么时候能让用户觉得不是面对一个机器，而是和生活融为一体？
刘庆峰：今天的语音技术还没有完全达到能听会说的阶段，将来灵犀真的能够做一个乖巧的小秘书，有听说能力、各种理解能力，这个目标可能还要三到五年。
许旻：现在科研投入这块特别大，但是讯飞语音是长期免费开放的，盈利模式还在探索，这种烧钱的方式您觉得怎么跟百度、腾讯进行竞争？
刘庆峰：第一方面，这种烧钱确实存在，灵犀输入法都是免费的，语音云四万多个创业项目也是免费的。不过，语音本身的烧钱不像视频网站那么大，每年八千万到一个亿的亏损补贴，好在讯飞其他业务在挣钱，今年上半年我们扣非净利润增长有70%。我们对所有创业者是免费的，可是某些行业希望提供更好的保障就会付钱，可能将来95%的人是免费的，5%的人是主动付费获得专业服务。
许旻：相当于一个VIP？
刘庆峰：对，这就形成了第一块。第二随着灵犀和输入法的量越来越大，将来我们作为入口，跟后台的创业者之间可以形成很好的商业关系。现在的想法是所有创业者没挣钱之前全免费，挣钱之后可以帮他更好得挣钱，大家来分成。和移动、电信、联通合作音乐业务，我有变现渠道，这部分已经有不错的收入。第三个是行业发展非常快，教育从考试、课堂教学到个人学习，可以形成To B(to business 中间组织/商家)到To C(to customer 终端消费者)非常好的循环。这些快速增长就可以对移动互联网的烧钱进行补助。
许旻：人才在企业发展当中很重要，怎样吸引外部的人才以及在内部培养人才？
刘庆峰：第一是有事业的舞台和不断的增长空间，对内部人才的培养、提拔、学习训练；第二个是给期权和股权，他做了事情得成为富翁，我们第一期期权计划做得最多，30%期权给了400多个员工，我说过上市之后要出100个千万富翁的。第三个是文化，强调简单真诚的人际关系。我们在两年之内前400名走了11个员工，都是排前100名之后的，这在行业内稳定性非常高。外部人才也是这样。
我们其实没有挖到特别强的行业人才，可至少说两三年时间里，我们的输入法是行业前两名，超过了QQ和百度，灵犀上半年一家的下载量超过后面四家的综合，这是靠团队的战斗力。我们在招聘中会规定同质化不要太明显，安徽本地的不能超过一半，中科大的不要超过一半。人才的基本特征中如果分成是学院派和江湖派，我们希望走学院派，而不希望走江湖派。
手机入口将三分天下 讯飞会是老大
许旻：讯飞的语音技术大概占多少市场份额？
刘庆峰：我们语音的核心能力提供就是iFly inside，通过芯片、通过语音云平台提供，我们在业界的市场份额应该是70%以上，而且会保持这个份额，从普通话到多方言、多语种，从国内走向海外。
许旻：在哪些重点布局？
刘庆峰：我们特别关注的三大门户：第一个是教育，从To B到To C，现在语言类考试使用语音技术的就我们一家。将来由考试延伸到学习，我们依然可以处于控盘地位。另外两个门户，一个是手机入口，一个是电视入口。现在所有的电视机厂商都在与我们合作，广电厂商、运营商也在合作。
许旻：这些领域未来在公司业务上有怎样的比重？
刘庆峰：它们是区隔的，在教育上，我们是强技术市场，将来教育可能会占到业务份额的1/3以上。但家居上，电视机厂商、广电厂商有挑选余地，看谁技术好它就选谁。我们不希望卖给To B，而是跟To B一起合作提供服务。比如跟北京歌华，我们做技术支持，共同给用户提供服务，然后大家分成。这一块我认为将来可以占到50%以上，因为它对技术依赖度比较高。现在还很难预期收入，但将来份额很大。第三个是手机入口，我认为未来会三分天下，一分是谷歌和苹果这样的公司，一分是百度和腾讯，还有一分是手机厂商和讯飞的联盟。我希望在这三块中，讯飞拿下最大的一块。
许旻：现在公司的传统收入占比还比较高，新型产业的收入可能还没提起来？
刘庆峰：公司收入基本上还是围绕着核心主导产业，并不是传统的，大部分都是新兴的。业务主要分成三类：一类是语音核心技术授权。有些授权的是传统行业，有些是互联网行业，比如为华为做呼叫中心，给汽车电子厂商和玩具厂商用的软件和芯片的授权，这块占总业务收入的20%-30%，还在持续增长。
第二个是行业应用。最中坚的是教育行业；然后是音乐，跟运营商合作做搜索、搜歌；还有车载，这部分除了授权，还制定了解决方案以及公共安全，这个大概占50%到60%。
还有一些是语音技术跟政府的结合，比如说智慧社区、智慧城市的部分应用。有一些业务可能在本地做一些系统集成，比例比较小，大概20%出头。
许旻：家居的智能化它相对其他来说是比较缓慢的。
刘庆峰：是比较缓慢，但是智能电视的入口很快就到了，有2亿家庭入口，它的成长可以看得很清楚。现在看的主要是客厅电视，因为电视有屏幕，容易实现商业模式。
与高端医院合作超脑计划 未来电脑直接看病
许旻：教育业务是公司业务的最大看点，你们已经做到行业龙头，后续还有什么更进一步的空间？
刘庆峰：现在我们在布局上做到了最好，但是收益还是在逐步形成效益。业务主要是三块。第一是课堂教学，有七千多万师生用我们的产品；第二是考试，普通话等级考试已经全面普及，英语考试、音乐考级马上普及，现在开始延伸到中高考，现在全世界就我们的技术能比人打分准，考试本身并不怎么挣钱，而是带有一定公益性。
第三块是跟北京师范大学的战略合作。各个省、县、学校，孩子们的学业水平、综合素质等，教育部委托北师大评测。评价出来，我们就知道每个孩子的薄弱环节，可以进行针对性的学习和提高。这些给城市、学校、教育厅的评价都是To B，最后都导向To C，也就是孩子在家里学习。To C部分现在我们在布局，还没有开始盈利。一旦这个市场崛起，空间无比巨大。
许旻：现在世界语音技术领军企业Nuance进军医疗行业，你们在这块是怎么考虑的？
刘庆峰：Nuance在医疗行业好像去年投资了5、6亿美金，但中国医疗跟美国不太一样，一是医生操作电脑的能力和水平不够，二是电子处方对医嘱的信息化没有那么高。
现在我们做了三个事情，一是通过语音解决医生看病过程中开药开医嘱，这样效率会极大提升，现在技术上已经做了储备。
第二个是我更看重的，类人答题机器人讯飞超脑计划，现在已经跟高端医院在做一些合作了。将来你的常见病，直接电脑就可以帮你看病了。
还有一个结合，就是穿戴式设备，将来这个真正有用的就是跟安全和医疗有关。现在这些设备都是通过手机和蓝牙互通，如果通讯模块和供电发热的问题解决，这就不需要跟手机对接，而它又没有屏幕，那就必须用语音来交互，所以我们很看好医疗穿戴设备。
许旻：科大讯飞作为国内第一家中文语音识别上市公司，正式进入车载服务市场。车联网离真正商用还有多远，刘总曾说过4年后见分晓，那么现在进展如何？
刘庆峰：我们发布了提供移动互联网智能语音交互能力的“讯飞语音云”平台。目前来说用户对语音的应用，基础功能点大都在用，但是对于车内各种安全相关的应用设备，比如车窗、空调等一些控制上，已经有一些汽车厂商开始了尝试，这是大方向。
我们的优势在基础方面，具备车载语音交互所需要最完整的产品服务。我们已经整合很多信息服务，包含了地图厂商、车载音乐、大众的通讯服务、各种电台、新闻等。
另外，现在合资车和外资车占比很大，它们的核心部件研发是海外完成，原来往汽车嵌入的时候难度更大一些。一般来说我们自主品牌会更快捷，合资和外资品牌更慢一些，预计三年左右时间，预计2015年底、2016年会有大量车会使用科大讯飞技术。
讯飞成移动定制机标配 代替人工做客服
许旻：中国移动[微博]作为公司第一大股东，后续在新兴产业上会给你们提供什么帮助？
刘庆峰：移动进来有两个作用：第一个是未来移动把语音作为它自主品牌手机的重要入口。现在的移动定制机，讯飞的输入法和灵犀是标配。
第二块是移动这几年也布局了很多优势的移动互联网资源，比如说它有300万正版音乐，还有阅读、动漫等各个基地跟我们的语音都可以对接，可以给我们入口带来更丰富的内容。而我们提供技术帮它，也可以获得分成收益。
其他还有一些创新性业务，比如说客服，我们用语音代替人工。根据第三方预测，中国的客服市场预计到2017年的累计投资将达到1700亿，其中呼叫中心人力成本投入高达70%，人工费用不断的提高。而且客服人员很痛苦，三班倒，还有很多人打骚扰电话。现在我们用计算机代替人工做服务，这个就可以在移动的客服试验。
许旻：据我们了解，在中国移动力推的4G战略中，讯飞将扮演重要角色，预计2014年有什么样的实质进展？
刘庆峰：在智能语音门户、智能语音云服务、智能语音技术和创新产品、客户服务应用、基础电信业务及行业信息化等领域，我们和中国移动都有合作关系。而且在移动互联网领域，我们还跟中国联通、中国电信[微博]合作。
灵犀就是合作成果，这是讯飞和中国移动共同做的。我们还会从纯粹做软件走向To C的硬件，做软硬件一体化的产品。现在To C来讲更多目前两个方面，一是追求更多用户数目，二是开始探索业务模式，像定制语音助手，包括灵犀产品助手、彩铃等等。
“口碑宣传比靠一个idea去宣传更好”
许旻：您曾说过要从百亿做到千亿，而且现在也做到这么牛了。但这个市场对你们品牌的认知可能和你们亚洲第一的技术实力并不匹配，这点你们是怎么考虑的？
刘庆峰：这还是自然而然的过程，大众品牌如果完全靠自己的广告去宣传比较难。很多人说我们在宣传上做得比较低调，可能是有一点。还有，我觉得核心是要踏踏实实做好产品，如果两三年以后大家身边都能接受到讯飞的东西，潜移默化大家就会知道了。
移动互联网有一个好处，只要能够贴近用户把产品做好，口碑宣传比靠一个idea去宣传更好。只要产品成功了，品牌自然也就出来了。其实我们在行业里的品牌已经很强了，大众品牌正在塑造中，我们不想做这种刻意的宣传，任何事情都是一个自然而然的过程。
在这个过程中，人家都说移动互联网要无节操无底线的，我们反而不主张这个。没准中国未来移动互联网还需要一个第三方的模式走向成功，那就是依托核心技术创新，产品创新，尊重客户，往前走。
许旻：并购重组是今年资本市场的趋势，你们也准备了5亿的投资基金，现在项目投资进展如何？
刘庆峰：其实我们用来投资的是两块，一个是在讯飞上市公司体系内，现在刚好有十几亿的现金，这里可以动用的资金更多；另一个，我们在安徽省合肥市工信部的指导下成立了信息产业投资公司，来做一些前瞻性的组织期的投资，丰富我们的生态链。
许旻：这个有没有详细的计划？
刘庆峰：首先我们大的方向明确了，比如说在线教育、移动互联网、音乐互动坚定不移，然后针对大数据和人工智能方向布局，这是我们的重点。
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